Resultados para “'Customer relationship management'”

Luciana Maria Bernstein Pavan

docente IFRS - Campus Erechim

Mestre em Administração (MINTER IDEAU/UNINOVE; conceito 5 na CAPES). Especialista em Gestão Empresarial com habilitação em Docência no Ensino Superior (ICSEC) e Formação Pedagógica de Docentes (IFRS). Pós-graduanda em MBA em Marketing e Comunicação Digital (lato sensu) e graduada em Administração e Comércio Exterior (URI). Possui 18 anos de experiência docente na educação técnica, graduação e pós-graduação, com atuação em disciplinas de Administração, Gestão, Marketing e Logística, além de conteúdos aplicados a Saúde e Segurança do Trabalho. Experiência em programas de formação profissional, incluindo PRONATEC e cursos FIC (IFRS Campus Erechim). Professora de pós-graduação nos cursos de Gestão de Pessoas e Gestão Comercial.

Daniel Fernando Anderle

docente IFC - Campus Camboriu

Doutorado em Engenharia e Gestão do Conhecimento na (UFSC), especialista em Gestão Pública na EPT(IFSC),mestre em ciências e Educação Agrícola (UFRRJ),pós-graduado em Engenharia da Produção com ênfase em Inovação e Conhecimento (UTFPR) e Graduado em Tecnologia em Sistemas de Informação pela UTFPR. Atualmente é professor de educação básica, técnica e tecnológica do Instituto Federal Catarinense, campus Camboriú e membro do Grupo de Pesquisas sobre Aplicações Web, Web Semântica, Web Social e Inovação da UFSC. Foi coordenador do Curso Superior de Tecnologia em Redes de Computadores na gestão 2011-2012. Instrutor CISCO. Tem experiência na área de Ciência da Computação, com ênfase em redes, manutenção de computadores e programação, atuando principalmente nos seguintes temas:redes de computadores,IOT, Smart Cities, internet, informática e educação, ensino técnico e educação profissional.

Nicholas Van-erven Ludolf

docente

Atualmente ocupa o cargo de Professor EBTT do Instituto Federal de Ciência, Tecnologia e Inovação do Rio de Janeiro e atua como Tutor EAD no Consórcio CEDERJ. Possui graduação em Engenharia de Produção pela Universidade Federal Fluminense (2008), possui Mestrado em Sistemas de Gestão pela Universidade Federal Fluminense (2016). Doutor em Sistemas de Gestão Sustentáveis pela Universidade Federal Fluminense (2021). Atuou como Professor na Faculdade União Araruama de Ensino no Departamento de Engenharia de Produção. Atuou como Professor Substituto no Departamento de Engenharia de Produção da Universidade Federal Fluminense em Volta Redonda-RJ. Atuou como Professor na Uniabeu nos cursos de Pós-Graduação em Finanças Corporativas e Gestão Empresarial. Atuou na Indústria de Construção de Plataformas de Óleo e Gás e Navios Petroleiros como Gerente do Planejamento e Controle da Qualidade. Atuou no Mercado Financeiro na Gestão de Carteiras de Fundos de Investimentos como Assistente Administrativo. Atua como pesquisador, possuindo artigos e capítulos de livro publicados em periódicos de alta qualidade.

Cláudio Damacena

Professor Visitante IFSC - Câmpus Florianópolis

Doutor em Ciências Econômicas e Empresariais pela Universidad de Córdoba (Espanha, 1997), com especializações em Administração de Marketing e em Administração Financeira pela UNISINOS. Atuou por quase três décadas no ensino superior, com passagens pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos (UNISINOS), Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS) e Universidade de Santa Cruz do Sul (UNISC), além de colaborações como professor convidado na Universidade de Passo Fundo, Universidade Feevale e Faculdade Meridional (IMED). Desenvolveu atividades de docência, pesquisa e gestão acadêmica na graduação, especialização, mestrado e doutorado, com ênfase em Marketing, Comportamento do Consumidor, Gestão Estratégica de Marcas e Métodos Quantitativos Aplicados à Administração. Tem interesse de pesquisa voltado à inovação em serviços, com estudos sobre cocriação de valor, ecossistemas de serviço, engajamento e participação do consumidor em processos de desenvolvimento de novos produtos e serviços. Orientou mais de 30 dissertações de mestrado, uma tese de doutorado e dezenas de trabalhos de conclusão de curso e iniciações científicas. Autor de mais de 60 artigos publicados em periódicos nacionais e internacionais, além de capítulos de livros e trabalhos em anais de eventos como ENANPAD, CLADEA e EMAC. Atua como revisor ad hoc de periódicos como BAR - Brazilian Administration Review, RAM - Revista de Administração Mackenzie, RAC - Revista de Administração Contemporânea e International Journal of Retail Distribution Management. Coordenou e integrou projetos de pesquisa financiados por CNPq, FAPERGS e CAPES sobre temas como cocriação de valor, ecossistemas de serviço, transformação digital, internacionalização e comportamento do consumidor.

Aline Cazarini Felício

docente IFSP - Campus Araraquara

Professora efetiva Instituto Federal de São Paulo - Campus Araraquara. Doutora em Engenharia Mecânica pela Universidade Estadual Paulista (2019). Mestre em Engenharia de Produção pela Universidade de São Paulo (2002). Graduada em Engenharia de Produção de Materiais pela Universidade Federal de São Carlos (1999). Tem experiência na área de Engenharia de Produção, atuando principalmente nos seguintes temas: Educação à Distância, estilos de aprendizagem, Taxonomia de Bloom, rubricas, modelos de avaliação de competência discente.

Roberta Pinto Teles

docente

Doutorado em Arquitetura e Urbanismo do Programa de Pós-Graduação em Arquitetura e Urbanismo da Universidade Federal da Bahia (2024), Mestrado em Arquitetura e Urbanismo pela Universidade Federal da Bahia (2016) e Especialização em Docência na EPT pelo IFSertão (PE) em 2026. Possui graduação em Arquitetura e Urbanismo pela Universidade Federal da Bahia (1998) e em Serviço Social pela Universidade Católica do Salvador (1994). É integrante do grupo de estudos do LCAD / UFBA sobre BIM (Building Information Modeling), CIM (City Information Modeling) e do grupo de pesquisa Célula BIM da UFBA. Atua como professora efetiva da Disciplina de Desenho Técnico (DE) do Instituto Federal da Bahia (IFBA - Campus Euclides da Cunha), atuou como professora no curso de Arquitetura e Urbanismo da Universidade Católica do Salvador (UCSal), como professora substituta na FAUFBA e na Pós-graduação MBI-BIM Master in Business Innovation (SENAI-CIMATEC) e como docente convidada no Curso de Especialização em BIM na PUCRS, ensinando a disciplina de Facilities Management. Tem experiência na área de Arquitetura e Urbanismo, com ênfase em Projeto de Arquitetura, orçamento, planejamento, fiscalização e acompanhamento de obra. Área de interesse: Gestão da edificação - Operação e Manutenção Predial, utilizando recursos das tecnologias de Facilities Management e Building Information Modeling - BIM e em Gestão de Infraestrutura das Cidades utilizando recursos das tecnologias de City Information Modeling (CIM).

Vanessa Lira Angelim

Outros IFCE - Campus Quixadá

Mestre em Construção Civil pela UFC, PMP (Project Management Professional), engenheira Civil pela Universidade Federal do Ceará (UFC), com pós-graduação em Gerenciamento de Projetos pela FGV, especialização em Docência na Educação Profissional e Tecnológica, especialização em Engenharia de Segurança do Trabalho, com experiência em gerenciamento de projetos na construção de obras prediais, termoelétrica e aeroportuária. Professora efetiva do Instituto Federal do Ceará (IFCE) em Quixadá.

Leandro Rodrigues De Oliveira

docente IFPI - Campus Floriano

PhD in Administration - TDE, Behavioral Strategy | Decision making and strategic management - UNINOVE | Member of the Behavioral Strategy Research Group. Associate Editor in Iberoamerican Journal of Strategic Management. Interest in International Finance and behavioral strategy. Search financial advisors in MA | Master in Public Management from UNI...

Valdeci Ferreira Dos Santos

tecnico IFNMG - Campus Diamantina

Doutor em Administração (2021), Mestre em Administração (2017) e MBA Gestão Estratégica de Negócios (2015) pela Universidade FUMEC e graduação em Administração pela PUC Minas Gerais (2010). Atuou na Companhia de Saneamento de Minas Gerais (COPASA) como agente de saneamento e no cargo de administrador na especialidade de analista de apoio logístico de 2005 a 2014. Atuou em 2018 como professor no curso de administração da Universidade Federal de Ouro Preto, em 2019 como professor conteudista junto à Uniaraxá e em 2021 como professor de especialização lato sensu em Gestão Pública junto ao IFNMG. Atuou no cargo de administrador na Universidade Federal de Ouro Preto de 2015 a 2022. Atua no cargo de administrador no IFNMG, Campus Diamantina desde 2022. Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Gestão, atuando principalmente nos seguintes temas: Gestão pública, planejamento das contratações públicas, contratações públicas, gestão de processos, gestão de pessoas e gestão de Instituições de Ensino Superior. Tem interesse em pesquisas que relacionam os seguintes temas: Comércio eletrônico, Comportamento do consumidor, Ambiente de competição das firmas, Posição competitiva das firmas, Decisões de Investimento das firmas, Empreendedorismo, Gestão pública, Gestão de Instituições de Ensino.

Ademir Rodrigo De Araujo Santos

tecnico IFPR - Campus Assis Chateaubriand

Técnico em Administração. Possui graduação em Logística pela Faculdade Sul Brasil (2010). Especialização MBA em Gestão Administrativa e Marketing (2019). Possui Mestrado Acadêmico em Ciências Ambientais pelo Programa de Pós-Graduação em Ciências Ambientais da Unioeste Campus Toledo. Trabalhou na Companhia de Saneamento do Paraná de 2012 a 2015 na manutenção, distribuição e tratamento de água e esgoto. Atualmente é auxiliar de biblioteca do Instituto Federal do Paraná, atuando principalmente nos seguintes temas: logística, administração, distribuição, green supply chain management e logística reversa. Desde 2019 é membro do projeto de pesquisa: Catalogação de amostras de rochas e minerais com vista à produção de acervo para uso didático do Instituto Federal do Paraná, campus de Assis Chateaubriand. E membro do projeto de extensão: Ciências Integradas do IFPR, campus de Assis Chateaubriand.

Fernando Augusto Dos Santos

tecnico IFGoiano - Campus Cristalina

Servidor Público Federal, dedicado à administração pública direta indireta autárquica e fundacional. - Experiência em gestão de autarquias federais, instalação e operação de espaços e instituições públicas, auditoria interna, contabilidade, planejamento, gestão operacional, gestão de suprimentos, custos de produção agropecuária, gestão logística, compras governamentais conjuntas, assessorias nas áreas de comunicação e de articulação parlamentar. - Interesse nos seguintes temas: Educação profissional, Institutos Federais, Educação, Ciência, Tecnologia e Inovações; Agronegócio brasileiro e mercado de futuros; Suply Chain Management; Integração na agricultura - ILP, ILPF; Accountability - transparência, contabilidade, auditoria interna e controladoria; Compliance; Sustentabilidade, desenvolvimento sustentável, agricultura de baixo carbono e gestão ambiental; e, Desburocratização, gestão organizacional, inovação tecnológica, economia processual, licitações entre outros assuntos correlatos.

Rafaela Da Silva Bezerra

docente IFRN - Campus Natal - Zona Norte

Possui graduação em Administração pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte (2006) e mestrado em Engenharia de Produção pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte (2010), especialização em Formação Docente para o Ensino Superior pelo Unifacex (2012) e Licenciatura em Formação Pedagógica de Docentes para a Educação Profissional e Tecnológica pelo IFRN (2018). Atualmente é professora do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Norte (IFRN), Campus Natal Zona Norte, nos cursos de Comércio (Técnico) e Marketing (CST), atuando nas disciplinas de Metodologia da Pesquisa, Fundamentos da Administração, Gestão Estratégica de Marketing e Seminários. Desde 2013 atua no IFRN como docente e em cargos e comissões de apoio a gestão.

Emerson Augusto Priamo Moraes

docente IFSudesteMG - Campus Juiz de Fora

Doutor em Administração de Empresas pela PUC-Rio. Mestre em Sistemas de Gestão pela UFF (Universidade Federal Fluminense). MBA em Organizações e Estratégia pela UFF. Master in Project Management pelo PMI (Project Management Institute). Pós Graduado em Gerência de Projetos de Desenvolvimento de Software e Gestão Empresarial. Graduado em Tecnologia de Processamento de Dados. Atualmente é Professor efetivo do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Sudeste de Minas Gerais. Experiência como docente em cursos técnicos, tecnólogos, graduação e pós-graduação, possui certificação PMP (Project Management Professional) e mais de 20 anos de experiência em projetos na área de Tecnologia da Informação e Administração. Também é coordenador, professor e tutor em cursos EAD.

Eric Bartulici

docente IFMG - Campus Ouro Branco

Professional with master's degree in Metallurgical Engineering from the Federal University of Minas Gerais (2005), and a degree in Metallurgical Engineering completed by Escola de Minas / UFOP (1997/2), Specialist in statistics from UFMG (2024), with an MBA completed by INSPER -SP in Business Management and Specialist in Industrial Management from Fundação Getúlio Vargas-RJ. Currently work as professor of the Metallurgical Engineering course at the Federal Institute of Education, Science and Technology of Minas Gerais-IFMG, in Ouro Branco-MG. Worked as a technical consultant on strategic projects at Gerdau, implementing the logistics management model (SAP) at Gerdau units in Argentina, Chile, Uruguay and Brazil, and as remote support for the implementation project in the USA. As a Technical Consultant for SOP (Sales and Operation Planning) lead Planning and Programming implementation projects for the new Flat Products Rolling Mill, leader of the SEIS SIGMA project to improve working capital and control inventories of final products and in transformation, such as also in internal logistics management, as manager and technical logistics consultant (shipments and billing), Head of Finishing Area, also working as Production Process Engineer in the PBT Lamination Management and technical process development. He is currently a PhD student at the Federal University of Ouro Preto, in the area of Materials Analysis and Selection, with an emphasis on severe plastic deformation.

Tiago Bruno Carneiro De Farias

tecnico IFPB - Campus Patos

Médico formado pelo Centro de Ciências Médicas da Universidade Federal da Paraíba-CCM/UFPB, Mestre em Science of Healthcare Management pela Miami University Science of Technology - Florida/USA, Especialista em Clinica Médica pela Sociedade Brasileira de Clínica Médica (SBCM) e Especialista em Cardiologia pela Sociedade Brasileira de Cardiologia (SBC). Atualmente está no segundo mandato consecutivo como presidente da SBCM Regional Paraíba (2024-2027) e 2 Secretário da Associação Brasileira de Medicina de Urgência e Emergência (ABRAMURGEM). Professor de Cardiologia do Centro Universitário de Patos (UNIFP) e preceptor da residência em Clínica Médica UNIFIP-SMS-CHRDJC. Diretor Médico do Hospital São Francisco-Patos/PB. Médico do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia da Paraíba-IFPB.https://orcid.org/0000-0002-0473-1244

Marcos Rogerio Ferreira

docente IFMS - Campus Naviraí

Professor Efetivo do Ensino Básico, Técnico e Tecnológico no Instituto Federal de Mato Grosso do Sul (IFMS). Mestre em Inovações Tecnológicas, Especialista em Tecnologias para o Desenvolvimento de Aplicações Web, Licenciado em Computação e Tecnólogo em Informática. Possui certificação internacional em Innovation Management Professional pela Steinbe...