Resultados para “'atendimento ao cliente'”

José Façanha Gadelha

docente IFCE - Reitoria

Possui graduação em Engenharia Mecânica pela Universidade de Fortaleza (1980) e mestrado em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Santa Catarina (2002). Atualmente é assessor especial de implantação do Centro de Referência Cidade Alta do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Ceará - Campus Limoeiro do Norte e consultor do Instituto Centro de Ensino Tecnológico. Tem experiência na área de Engenharia de Produção, com ênfase em Atendimento ao Cliente, em projetos, fabricação, montagem, manutenção de máquinas e equipamentos, atuando principalmente nos seguintes temas: energia eólica, sistema eólico isolado e aerogeradores, biodiesel, extração de óleo vegetal.

Gustavo Cesar Nogueira Da Costa

tecnico IFPB - Campus Campina Grande

Especialista em Biblioteconomia pela Faculdade Internacional Signoelli (2015), possui graduação em Biblioteconomia pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte (2006). Atualmente é estatutário do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia da Paraíba, lotado no campus Campina Grande, atuando principalmente nos seguintes temas: Sistema Koha para automação de bibliotecas, habilidades profissionais do bibliotecário (MARC 21), qualidade no atendimento, acessibilidade, inclusão social.

Rosiane Mesquita Gomes Ricci

docente IFMA - Campus São Luís Monte Castelo

Atualmente é professora do Instituto Federal do Maranhão. , atuando principalmente nos seguintes temas: liderança, vendas, atendimento, atendimento ao cliente e qualidade.

Nathália Isabela Araújo Guimarães

Outros IFRO - Reitoria

Atualmente estudante do curso de pós graduação em planejamento estratégico no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Rondônia - IFRO. Graduada no curso superior tecnólogo em Gestão Pública do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Rondônia - IFRO. Atualmente membro do Grupo de Estudo e Pesquisa em Inovação e Sustentabilidade da Amazônia ? GEPISA.

Daniele Ribeiro Bolsonello Marció

docente IFRS - Campus Sertão

Graduada em Administração pela Universidade Regional Integrada do Alto Uruguai e das Missões URI - Campus de Erechim/RS. Possui capacitação profissional como Instrutora de Informática, tendo atuado como docente nos cursos prestados pelo Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial - SENAC - Erechim/RS, nos cursos do Pronatec, Jovem Aprendiz, e pela Daticom - Escola Profissionalizante (Getúlio Vargas/RS), como professora de Informática e professora no Curso de Gestão de Pessoas, Assistente Administrativo, Gestão de negócios,Empreendedorismo, Recursos Humanos, Comportamento Humano e Organizacional. Tem interesse nos temas: Economia, Administração, Mercado de capitais, Gestão de Pessoas, Comportamento Humano, Administração Educacional, Docência, Educação de crianças e jovens e cultura socioeconômica dos diferentes povos, por esse motivo, viajar para conhecer essas diferentes culturas miscigenadas apresenta-se como um fator determinante como experiência.

Sonia Sousa Almeida Rodrigues

docente IFNMG - Campus Januária

Mestre em Sociedade, Ambiente e Território pela UFMG - Unimontes (2018). Especialista em Gerenciamento de Micro e Pequenas Empresas pela Universidade Federal de Lavras (2007). Graduada em Administração pela Universidade Estadual de Montes Claros (2002). Coordenou os Cursos Superiores de Tecnologia em Processos Gerenciais (UNIPAC Montes Claros - 2010) e de Bacharelado em Administração (IFNMG - Campus Januária 2012-2014). Professora de Cursos de Pós Graduação Lato Sensu, Graduação, Cursos Técnicos e de Qualificação Profissional. Atualmente é professora EBTT do Instituto Federal de Educação Ciência e Tecnologia do Norte de Minas Gerais - IFNMG Campus Januária em disciplinas ligadas à sua formação. Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Administração de Empresas, atuando principalmente nos seguintes temas: Empreendedorismo, Gestão de Serviços, Gestão Estratégica, Administração de Vendas, Gestão da Qualidade, Gestão da Produção e Logística.

Helton David Dos Santos Lourenço

tecnico

Tecnólogo em Gestão Pública, com experiência na área administrativa, licitação na modalidade pregão, atendimento ao cliente, encomendas e banco postal, dentre outras; tendo trabalhado nos Correios, Exército Brasileiro e Polícia Militar do Pará.

Simone Beatriz Nunes

docente IFFar - Campus Santo Augusto

Graduada em Administração (2001) com Especialização Lato Sensu em Marketing (2007) e Mestrado em Desenvolvimento pela Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul - UNIJUI (2011). É professora efetiva do Instituto Federal Farroupilha - Câmpus Santo Augusto, atuando na área do marketing, empreendedorismo, comportamento do consumidor, vendas e atendimento ao cliente. Ministra aulas no Curso Técnico em Administração, Curso Técnico em Informática, Curso Técnico em Alimentos, Curso Superior de Tecnologia em Alimentos, Curso Superior de Tecnologia em Agronegócio e Curso Superior de Bacharelado em Administração. Faz parte do Grupo de Pesquisa em Organizações, Estratégia e Trabalho do IFFAR e; do Grupo independente de Pesquisa Pense Marketing (sem fins lucrativos).

Everaldo Silva De Oliveira

tecnico IFSC - Câmpus Araranguá

Possui graduação em Administração (1998) e Especialização em Marketing (2001) pela Universidade do Sul de Santa Catarina. Mestre em Desenvolvimento Socioeconômico pela Universidade do Extremo Sul Catarinense (2016). Atualmente é administrador do Instituto Federal de Santa Catarina. Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Administração, atuando principalmente nos seguintes temas: aprendizagem organizacional, inovação, vantagem competitiva, desenvolvimento regional e legislação.

Raquel Fernandes

tecnico IFSudesteMG - Campus Juiz de Fora

Graduada em Administração pela Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF) e MBA em Gestão de Marketing e Negócios (UFJF). Possui formação em Coaching Mentoring com foco em desenvolvimento humano e profissional, além de certificação como Master Coach de Carreira.Atua como Administradora no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Sudeste de Minas Gerais, com trajetória em posições de liderança: Diretora de Extensão e Relações Comunitárias, Pró-Reitora de Desenvolvimento Institucional e atualmente Diretora de Extensão e Relações Comunitárias do Campus Juiz de Fora. Ao longo dessas funções, tem contribuído para o fortalecimento da relação da instituição com a comunidade, para a consolidação de programas estratégicos de extensão e para a gestão do desenvolvimento organizacional.Sua experiência profissional reúne vivências na gestão estratégica, marketing e qualidade, com passagens por organizações como SEBRAE/MG, Keytel Telecomunicações e Rodoviário Camilo dos Santos Filho, além da atuação como consultora nas áreas de marketing e gestão. Foi professora universitária por 10 anos e desenvolve trabalhos como coach e mentora, orientando pessoas na ativação de competências, carreira e qualidade de vida.Tem como diferencial a capacidade de integrar gestão institucional, visão estratégica e desenvolvimento humano, com foco em resultados sustentáveis e inovação na educação.

Lionara Arnt

docente IFC - Campus Camboriu

Mestre em Turismo e Hotelaria pela UNIVALI - Universidade do Vale do Itajaí (2006) e Graduada no Curso de Bacharelado em Turismo e Hotelaria pela UNIVALI - Universidade do Vale do Itajaí (2003). Atua como servidora Estadual de Santa Catarina na Educação Técnica em Hospedagem como orientadora de eixo Técnico em Hospedagem e Professora de Estágio Supervisionado a E.E.B Manoel Henrique de Assis, Penha - SC. Está como Secretária do Núcleo de Turismo de Penha - SC vinculada ao Associativismo da ACIPEN (Associação Comercial e Industrial de Penha). Atuou como Orientadora de Curso do SENAC/ SC - Itajaí na formação dos Guias de Turismo Local e Regional de Balneário Camboriú e Itajaí (2012), Professora do Módulo de Excelência no atendimento ao cliente vinculado ao Programa Jovem Aprendiz no Beto Carrero World (2012) e Consultora Externa da Novaes e Associados Consultoria Turística (Camboriú) (2001 a 2003). Atuou como Professora Substituta do IFC - Instituto Federal Catarinense - Campus Camboriú no Curso Técnico em Turismo e Hospitalidade e PROEJA (2010 e 2011). Possui experiência como docente de ensino superior e técnico em cursos de turismo e também como líder e participante em grupos e projetos de pesquisa, especialmente relacionados à temática de turismo e planejamento (Turismo; planejamento do turismo, planejamento estratégico, consultoria turística, organização e planejamento de eventos). Acrescenta-se a isso as experiências no mercado turístico com atuação nos setores de meios de hospedagem, consultoria e eventos. Vasta experiência na área de Metodologia Científica e orientação de projetos de pesquisa e de conclusão de curso.

Luciana Emirena Dos Santos Carneiro

docente IFMG - Campus Ibirité

Doutora em Ciência da Informação - área Gestão e Organização da Informação, pela Universidade Federal de Minas Gerais. Mestre em Ciência da Informação pela Universidade Federal de Minas Gerais. Graduação em Administração. Especialização em Gestão Estratégica da Informação e do Conhecimento. Áreas de interesse: Administração; Gestão e Negócios; Administração da Informação; Processos Organizacionais.

Orlando Da Rocha Melo Junior

docente IFAC - Campus Tarauaca

Professor do Ensino Básico, Técnico e Tecnológico (EBTT), na área de Direito, do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Acre (IFAC), Campus Tarauacá. Bacharel em Direito pela Faculdade Barão do Rio Branco e especialista em Direito Eleitoral pela Faculdade Futura. Desenvolve atividades de ensino, pesquisa e extensão nas interfaces entre Direito, inovação, propriedade intelectual, empreendedorismo, gestão pública, políticas públicas e desenvolvimento regional.No IFAC, possui experiência em gestão acadêmica e institucional, tendo exercido coordenação de curso técnico e participado de colegiados, comissões e do Conselho Superior. Atua e atuou em projetos de extensão, empreendedorismo e desenvolvimento regional, com destaque para a coordenação da Rede de Apoio ao Empreendedor (RAE), vinculada ao Programa IF Mais Empreendedor Nacional, além de ações de formação, apoio a empreendedores e organização de eventos acadêmicos nas áreas de gestão, negócios, ciência, tecnologia e agronegócio.Integra os grupos de pesquisa Núcleo de Pesquisas em Gestão e Negócios do Acre (NUPEGEN-Acre) e Núcleo de Pesquisa e Extensão em Gestão e Inovação Tecnológica (NUPEGInTec), cadastrados no Diretório dos Grupos de Pesquisa do CNPq. Desenvolve produção científica e técnica relacionada à propriedade intelectual, inovação, compras públicas para inovação, empreendedorismo, governança, gestão de riscos, educação profissional e tecnológica e políticas públicas.Possui estudos e produção voltados à utilização da propriedade intelectual como instrumento de valorização de produtos do agronegócio amazônico e aos instrumentos jurídicos de estímulo à inovação, incluindo o Contrato Público para Solução Inovadora (CPSI), startups e contratações públicas de soluções inovadoras. Sua trajetória profissional reúne experiências nos setores educacional e público, com atuação em controle interno, governança, análise de processos administrativos e licitatórios, gestão de contratos, desenvolvimento local e apoio a iniciativas de inovação.Tem interesse acadêmico e profissional em propriedade intelectual, transferência de tecnologia, inovação no setor público, empreendedorismo, ambientes de inovação, desenvolvimento regional e aplicação de instrumentos jurídicos e de gestão voltados à promoção da inovação e ao desenvolvimento socioeconômico.

Cesar Augusto Ilódio Alves

docente IFSP - Campus Caraguatatuba

Graduado em Administração pelo Centro Universitário Módulo (2003), especialista em Administração e Marketing Esportivo pela Universidade Gama Filho (2011), Formação Pedagógica Profissional para o Ensino Médio pelo Centro Paula Souza, mestre em Gestão e Desenvolvimento Regional pela UNITAU (2017). Atualmente é professor do quadro permanente do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia (IFSP) na área de Gestão.

Paula Medeiros Costa

tecnico IFGoiano - Campus Morrinhos

Graduada em Nutrição pela Universidade Federal de Goiás (2005),Pós Graduada em Gestão na Segurança de Alimentos pelo Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (2010) , Pós Graduada em Nutrição e Alimentação Escolar pela Faculdade Única de Ipatinga (2022) e Mestra em Nutrição e Saúde pela Universidade Federal de Goiás (2015). Experiência em nutrição e alimentação escolar, segurança alimentar e nutricional e boas práticas de fabricação de alimentos. Pioneira em pesquisa sobre o Programa Nacional de Alimentação Escolar (PNAE) na Rede Federal de ensino. Atualmente atua como nutricionista responsável pela Unidade de Alimentação e Nutrição /Restaurante Estudantil do IF Goiano-Campus Morrinhos.

Léia Torres De Brito

docente IFTM - Campus Patos de Minas

Léia Torres de Brito é Professora Efetiva do Instituto Federal do Triângulo Mineiro (IFTM) e Coordenadora do Curso Superior em Administração. É Mestre em Assessoria e Administração pelo ISCAP (Instituto Politécnico do Porto). Possui Especialização em Gestão Empresarial com ênfase em Finanças pelo Centro Universitário de Patos de Minas (UNIPAM) e Graduação em Administração pelo Centro Universitário de Patos de Minas (UNIPAM).