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tecnico · IFSP

Jorge Henrique De Oliveira Silva

Rede Integra
Instituto Federal de São Paulo · Campus Araraquara · Portal Integra da instituição

Servidor(a) da Rede Federal de Educação Profissional, Científica e Tecnológica.
Currículo e competências no Portal Integra da instituição.

Marca de Instituto Federal de São PauloMarca do Integra

Localização e contato

Campus Araraquara • Rodovia, Ac. Eng. Heitor de Souza Pinheiro, 21500 - Jardim dos Manacas, Araraquara - SP, 14801-600 • SP

Resumo profissional

Doutor em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de São Carlos (UFSCar, 2024), mestre em Gestão de Organizações e Sistemas Públicos pela UFSCar (2017), bacharel em Administração Pública pela Universidade Estadual Paulista (UNESP, 2014) e bacharel em Administração pelo Centro Universitário UniFatecie (2026). Atua como técnico-administrativo em educação no Instituto Federal de São Paulo (IFSP), com experiência em projetos de ensino, pesquisa e extensão. Sua trajetória acadêmica e profissional tem caráter interdisciplinar, com foco em inovação e qualidade em serviços, experiência e satisfação de usuários, aceitação tecnológica, inteligência artificial e gamificação, especialmente em temas relacionados ao setor público, à gestão e aos serviços.
Palavras-chave:Customer ExperienceGamificationServicequalidade em serviçosSatisfação de EstudantesEducação Profissional e Tecnológicasatisfação de clientes
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