Resultados para “'Indicadores de Qualidade de Serviços.'”

Wagner Ivan Fonsêca De Oliveira

docente IFRN - Campus Natal - Central

Graduado em Fisioterapia pela Universidade Potiguar (UnP) e em Educação Física pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN). Mestre e doutorando em Saúde Coletiva pelo Programa de Pós-Graduação em Saúde Coletiva da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Especialista em Fisiologia do Exercício e Prescrição do Exercício pela Universidade Gama Filho (UGF). Tem experiência profissional em assistência fisioterapêutica ambulatorial e como professor de Educação Física no âmbito escolar e em academias, e de pesquisa na área da Saúde Coletiva e Educação Física, especificamente na Qualidade em Serviços de Saúde (Hospitais, Serviços de Reabilitação Física e Instituições de Longa Permanência para Idosos), Segurança do Paciente, Avaliação em Saúde e efeitos crônicos dos exercícios resistido e alongamentos musculares. Atualmente é professor de educação física do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Norte (IFRN).

Jorge Henrique De Oliveira Silva

tecnico IFSP - Campus Araraquara

Doutor em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de São Carlos (UFSCar, 2024), mestre em Gestão de Organizações e Sistemas Públicos pela UFSCar (2017), bacharel em Administração Pública pela Universidade Estadual Paulista (UNESP, 2014) e bacharel em Administração pelo Centro Universitário UniFatecie (2026). Atua como técnico-administrativo em educação no Instituto Federal de São Paulo (IFSP), com experiência em projetos de ensino, pesquisa e extensão. Sua trajetória acadêmica e profissional tem caráter interdisciplinar, com foco em inovação e qualidade em serviços, experiência e satisfação de usuários, aceitação tecnológica, inteligência artificial e gamificação, especialmente em temas relacionados ao setor público, à gestão e aos serviços.

Arlete Aparecida De Abreu

docente IFMG - Campus Formiga

Graduada em Administração pela Universidade Federal de São João Del-Rei (2009). Pós - graduada em Gestão Hospitalar pela FATEC - Faculdade Internacional de Botucatu - SP; Especialista em Docência pelo IFMG Campus Arcos. Mestre e Doutora em Administração pela Universidade Federal de Lavras, área de concentração Marketing, Estratégia e Inovação. Docente da área de gestão do Instituto Federal de Minas Gerais - Campus Formiga. Pesquisadora em Serviços de Saúde e Empreendedorismo Feminino :Gestão, Estratégia, Qualidade e Inovação. Membro do LICEU/LabMaker - Laboratório de Inovação, Criatividade e Empreendedorismo Universitário - IFMG Campus Formiga. Membro do Projeto MinasCoders: maratonando competições como estratégia para atrair, motivar, fixar e ascender meninas da educação básica ao ensino superior na área de Tecnologia da Informação, em parceria com a UFV (Florestal), IFMG Ouro Branco e IFMG Ribeirão das Neves.

Irla Vanessa Andrade De Sousa Ribeiro

docente IFCE - Campus Fortaleza

Possui graduação em Engenharia Civil pela Universidade de Fortaleza (UNIFOR), graduação em Licenciatura Em Disciplinas do Ensino Básico pela Universidade Estadual do Ceará (UECE), mestrado e doutorado em Engenharia Civil (Recursos Hídricos) pela Universidade Federal do Ceará (UFC). Também Foi bolsista do Programa Nacional de Pós-doutoramento (PNPD) da CAPES, na UFC. Atualmente é professora do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Ceará no Departamento da Construção Civil na área de Infraestrutura de Transportes. Tem experiência na área de Engenharia Sanitária, com ênfase em Planejamento Integrado dos Recursos Hídricos, atuando principalmente nos seguintes temas: qualidade de água, eutrofização e indicadores.

Daniel De Souza Barcelos

docente IFSC - Câmpus São Miguel do Oeste

Doutorando em Políticas, Planejamento e Gestão em Saúde na UNICAMP, orientado pelo Prof. Dr. Gastão Wagner. Mestre em Ciências Médicas, pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul - UFRGS. Especialista em: Didática e Metodologia do Ensino Superior; Gestão Pública na Educação Profissional e Tecnológica; Tecnologias para a Educação à DIstância. Graduado em Administração, com Habilitação em Administração Hospitalar, pela UNISINOS. Docente com atuação em diversas instituições, nas áreas de Administração Geral, Auditoria, Gestão de Serviços e Sistemas de Saúde. Experiência profissional nas áreas de Gestão e Planejamento em Saúde, em serviços públicos e privados, tendo ocupado cargos de gerência, coordenação e direção. Atualmente, professor efetivo no Instituto Federal de Santa Catarina. Membro da Associação Brasileira de Saúde Coletiva - ABRASCO. Integrante do Banco Nacional de Avaliadores do SINAES, mediante nomeação como avaliador do MEC.

Helenize Carlos De Macêdo

docente IFPB - Campus Campina Grande

Doutora em Geografia e Mestra em Geografia pelo Programa de Pós-Graduação em Geografia (PPGEO) da Universidade Federal de Pernambuco (UFPE). Possui graduação em Licenciatura em Geografia pela Universidade Estadual da Paraíba (UEPB) e em Licenciatura em Ciências Agrárias pela Universidade Federal da Paraíba (UFPB). Foi bolsista de Iniciação Científica durante os períodos de 2011 a 2014, pesquisando sobre os danos causados pela Cochonilha do Carmim em plantações de palma forrageira em município do semiárido paraibano e análise socioambiental, na microbacia do Riacho do Tronco, Boa Vista - PB, com apoio de geotecnologias. Foi bolsista da FACEPE (2015-2017), pela qual desenvolveu pesquisa sobre indicadores de sustentabilidade socioambiental no município de Brejo da Madre de Deus - PE. Desenvolveu pesquisa em municípios da bacia hidrográfica do Rio Capibaribe - PE, através da análise de indicadores de sustentabilidade socioambiental (2017-2020). Atua nas áreas de ensino de Geografia, análise socioambiental e indicadores de sustentabilidade em municípios do semiárido brasileiro.

Daniel Battaglia

docente IFRS - Campus Restinga

Doutor em Engenharia de Produção e Sistemas pela Universidade do Rio dos Sinos (UNISINOS), com estágio doutoral realizado na Universidade do Porto (FEUP) em Portugal. Mestre em Engenharia de Produção e Sistemas e Bacharel em Engenharia de Produção. Atualmente é Professor e pesquisador no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul - IFRS. Desenvolve suas atividades em assuntos relacionados com a gestão empresarial, estratégias e operações, logística, gerência da produção, empreendedorismo, qualidade e melhoria em serviços e processos de negócios.

Georgia Maria Mangueira De Almeida

docente IFF - Campus Quissamã

Doutoranda em Políticas Sociais e Mestre em Engenharia de Produção pela Universidade Estadual do Norte Fluminense Darcy Ribeiro (2010), Especialista em Docência na Educação Profissional e Tecnológica pelo Instituto Federal Sudeste de MG. (2023). Especialista em Gestão do Turismo e Hotelaria pela Universidade Anhembi Morumbi (2021) e Bacharel em Administração pelos Institutos Superiores de Ensino do CENSA. (2007). Possui aperfeiçoamento em Gestão Escolar pela Fundação Getúlio Vargas (2021). Possui certificação Green Belt - Six Sigma (2013). Atualmente é Professora EBTT no campus Quissamã do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Fluminense (IFF). Integra o Projeto de Pesquisa ''Mesorregiões Norte e Noroeste Fluminense: Obstáculos e potencialidades para o desenvolvimento''. Integra o ''Núcleo de Estudos sobre Acesso e Permanência na Educação (IFFluminense/ UENF). Tem experiência na área de Gestão de Pessoas e Gestão da Qualidade, e atualmente trabalha com os seguintes temas: desenvolvimento regional, qualidade na prestação de serviços públicos e privados, permanência estudantil, sistemas de gestão, turismo, gestão de pessoas e empreendedorismo.

Gilmar De Souza Franco

docente IFNMG - Campus Teófilo Otoni

Pós-Doutorado em Maker Culture e Segurança Cibernética pela Universidade Estadual Paulista (UNESP - em andamento). Possui Doutorado em Administração pela Universidade Federal de Trás-os-Montes e Alto Douro / UFRJ. Mestrado em Tecnologia e Organização. Especialização em Gestão Estratégica (Marketing, RH e Comunicação); Especialização em Língua Inglesa; Especialização em Direito Público . Graduação em Administração; Graduação em Ciências Contábeis; Licenciatura Plena em Matemática; Licenciatura em Letras (Português/Inglês) e Graduação em Direito (em andamento). Possui interesse em Pesquisa, Ensino e Extensão Universitária. Experiência como Professor Universitário desde 1998. Experiência como Docente nas seguintes Instituições de Ensino: Instituto Federal do Norte de Minas Gerais, Escola Naval - MB; Universidade Presidente Antônio Carlos, Faculdade Luzwell - SP, Fundação Nordeste de Minas Gerais, entre outras. Experiência em Projetos de Extensão, trabalhando a ascensão profissional da sociedade. Experiência em Projetos de Ensino, mediante diretrizes estratégicas que visam minimizar os riscos de investimentos organizacionais. Experiência como Coordenador de Cursos na área acadêmica. Experiência como professor de Artes Marciais. Experiência como Gestor em organizações nacionais. Atua como professor do IFNMG, coordenador de projetos sociais e palestrante em instituições de ensino, visando a ascensão social, educacional e profissional.

Alessandro Garcia De Castro

docente IFRJ - Campus Nilópolis

Possui graduação em Administração pela Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro (1998), Mestrado em Sistemas de Gestão pela UFF (2018), Doutor em Ciências da Administração pela UDS (2022) e Pós-Doutor em Administração pela UDS. Professor Universitário e Coordenador de curso na UCAM nos cursos de Recursos Humanos e Gestão Comercial. Atua como Professor Universitário no IFRJ. Atua como professor convidado nos cursos de Pós-graduação da UFRJ, Mackenzie, SJT e IBMR. Coordenador de disciplina na UFRRJ/CEDERJ. Participou de processos avaliativos, credenciamento e recredenciamento - MEC. Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Administração, atuando principalmente nos seguintes temas: indicadores, organizações virtuais e critérios de avaliação, qualidade e sustentabilidade, SGA. Parecerista do Guia do Estudante. Embaixador da Rede Global de Mentores. Sócio e consultor da Garcia de Castro Consultoria. Possui mais de vinte anos de experiência em docência do nível superior e consultoria em estratégia e desenvolvimento gerencial, atuando em empresas de médio e grande porte e instituições como: Petrobrás, GSK- GlaxoSmithkline e outras.

Angélica Aparecida Amarante Terra

docente IFSudesteMG - Campus São João Del Rei

Professora do Núcleo de Ambiente, Saúde e Segurança do IF Sudeste MG Campus São João Del-Rei. Doutora em Saúde Pública pela Faculdade de Medicina da Universidade Federal de Juiz de Fora (2020). Mestre em Enfermagem pela Faculdade de Enfermagem da Universidade Federal de Juiz de Fora (2013). Estomaterapeuta pela Universidade Federal de Belo Horizonte (2025) e pelo Centro Universitário Redentor (2021). Certificada pela World Council of Enterostomal Therapists (WCET) por completar o Enterostomal Therapy Nursing Education Program (ETNEP) (2025). Enfermeira do Trabalho pela Faculdade Integrada de Jacarepaguá (2011). Possui Graduação e Licenciatura em Enfermagem pela Universidade Federal de Juiz de Fora (2009). Docente do curso técnico em enfermagem, especialização técnica em Saúde do Idoso e Saúde do Trabalhador. Faz parte do colegiado do curso de Pós-graduação em Qualidade de Vida nas Organizações. Supervisiona diretamente atividades no Hospital de Nossa Senhora das Mercês nos setores: Unidade de Cuidados Prolongados (UCP), Unidade de Terapia Intensiva (UTI) e clínica médica. Atua com projetos em parceria com a Secretaria de Saúde de São João Del-Rei na área de Estomaterapia, com práticas clínicas no Serviço de Atenção à Saúde da Pessoa com Ostomia (SASPO), no centro de tratamento de feridas e na educação permanente dos profissionais de enfermagem da rede. Pesquisadora do Grupo de Ensino e Pesquisa em Enfermagem e Saúde (GEPES) na área de Estomaterapia. Relatora do Comitê de Ética em Pesquisa com Seres Humanos (CEPH) do IF Sudeste MG. Membro suplente da comissão local de acompanhamento de egressos do Campus São João del-Rei. Membro da comissão responsável pelo planejamento da compra de materiais para os Laboratórios de Enfermagem e de Anatomia e Fisiologia. Responsável pelo laboratório Acadêmico de Enfermagem. Membro da Comissão para Elaboração do Projeto Inicial (CEPIC) do Curso de Graduação em Enfermagem. Membro da equipe de planejamento da contratação de material de consumo de uso ambulatorial para o setor de saúde. Coordenou o curso de enfermagem de 2018 a 2022. Participou como Coordenadora de Extensão do Campus São João Del-Rei. Tem experiência na área de Enfermagem com ênfase em Saúde do Adulto e desenvolve atividades de ensino, pesquisa e extensão, atuando nos seguintes temas: estomaterapia, avaliação de programas e serviços de saúde, segurança do paciente, saúde coletiva, assistência ao paciente crítico, cuidados paliativos, saúde integrativa.

José Carlos De Souza Colares

docente IFRO - campus Porto Velho Calama

Doutor em Ciências Econômicas, PhD. Mestre em Administração. Pós-graduado (especialização) em Docência EAD para o Ensino Superior. Pós-graduado (especialização) em Gestão Pública. Pós-graduado (especialização) em Coach. Pós-graduado (especialização) em Auditoria em Auditoria do Setor Público. Atua como Professor Avaliador do Ministério da Educação MEC e como Professor da Escola Nacional de Administração Pública - ENAP. Atua, ainda, como professor de Graduação e Pós-graduação na área de Gestão de Pessoas, Gestão Financeira, Planejamento Estratégico, Gestão Empresarial, Gestão Pública, Gestão da Qualidade, Logística, Gestão Estratégica, Organização e Métodos, Desenvolvimento Sustentável, Administração de Materiais. Administração da Produção. Ética Empresarial, Marketing. Como experiência profissional atuou como professor do Magistério Superior, do Ensino Básico, Técnico e Tecnológico do Instituto Federal de Rondônia IFRO. É Auditor de Controle Externo do quadro efetivo de servidores do Tribunal de Contas do Estado de Rondônia. Atuou como Diretor de Serviços Gerais e Patrimônio. Foi Diretor de Recursos Humanos do Tribunal de Justiça do Estado de Rondônia TJRO. Foi também Diretor do Departamento de Recursos Humanos do Ministério Público do Estado de Rondônia - MPRO; Atuou como Assessor de Desenvolvimento de Projetos e Captação de Recursos do MPRO. Atua também como Consultor Educacional e Consultor Empresarial. De forma complementar atua prestando serviços de consultoria direcionados a assessoria da gestão administrativa financeira, patrimonial, organizacional e contábil, inovação e tecnologia, com vistas a levantar informações, monitorar e aperfeiçoar o desempenho das atividades meio e fim da organização através de propósitos e competências das áreas diversas para subsidiar decisões da Diretoria. Além disso, ministra Cursos de Capacitação para Docentes. É autor do livro: Manual Prático para Implantação da Qualidade na Educação Infantil: Uma maneira simplificada de planejar, coordenar, implementar, controlar, avaliar, comunicar e comemorar resultados na educação infantil (2023).Possui 40 anos de experiência atuando como gestor nas áreas de Planejamento, Liderança, Controladoria e Gestão e 21 anos de experiência como Professor de Ensino Superior.

Flávia Portela Duarte De Alencar Lima

tecnico IFPI - Campus Picos

Servidora pública federal, no LabQ - Laboratório de Qualidade de Serviços Públicos, da SGD - Secretaria de Governo Digital, do MGI - Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos. Hoje, atuando com UX - User Experience (experiência do usuário), redesenho de serviços e qualidade de serviços públicos. Formada em Enfermagem e especialista em...

Gisela Aparecida Sartor

tecnico IFC - Reitoria

Possui graduação em Administração de Empresas pela Universidade do Sul de Santa Catarina (2008), mestrado em Administração pela Fundação Universidade Regional de Blumenau (2018) e especialização no Ensino de Ciências pela Universidade Federal Tecnológica do Paraná (2020). Atualmente cursa Doutorado em Desenvolvimento Regional na Fundação Universidade Regional de Blumenau (turma 2022). É concursada do Instituto Federal Catarinense. Tem experiência na área de Educação pública e Administração, com ênfase em Gestão da Inovação nas Organizações, atuando principalmente nos seguintes temas: liderança transformacional, capacidade de aprendizagem organizacional, desempenho organizacional, fatores organizacionais, inovação, inovação em serviços, capacidade de inovação, satisfação, qualidade e inteligência emocional.

Pollyana Da Silva De Magalhães

docente

Graduada em Ciências Biológicas pela Universidade Estadual de Feira de Santana (UEFS /2005).Especialização em Educação Ambiental para Sustentabilidade (UEFS/2008). Mestrado em Engenharia Civil e Ambiental (UEFS /2011). Docente efetiva do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia da Bahia (IFBA), campus de Jequié, onde leciona nos cursos técnicos integrado, subsequente, graduação e Pós Graduação em Gestão e Educação Ambiental. Membro Grupo de Pesquisa Território, Educação e Sustentabilidade (TESSER/ IFBA). Membro do Grupo de pesquisa Meio Ambiente, Biodiversidade e Conservação (IFBA). Foi coordenadora de Pesquisa, Pós Graduação e Inovação do IFBA, campus Jequié (2018 - 2024). Membro da Comissão de Pesquisa e Pós Graduação (CPPG/ IFBA).Conselheira Titular do Conselho Municipal de Desenvolvimento Sustentável Rural (Prefeitura Municipal de Jequié); .Conselheira Titular do Conselho Municipal de Meio Ambiente - CONDEMA (Prefeitura Municipal de Jequié) Conselheira suplente do Conselho de ensino, pesquisa e extensão (CONSEPE - IFBA).Docente cooperação técnica no Instituto Federal Baiano, campus de Governador Mangabeira. Doutoranda em Modelagem em ciências da Terra e do Meio Ambiente (UEFS - 2025).Tem experiência na área de Biologia Geral, atuando principalmente nos seguintes temas: Educação Ambiental, Construção de Indicadores, Abelhas nativas indígenas sem ferrão, Avaliação de Programas/projetos Socioambientais.

Carlos William De Carvalho

docente IFG - Campus Inhumas

Graduado em Administração pela PUC/GO, Pós-Graduado em Consultoria em Gestão de Negócios Sustentáveis PUC/GO, Pós-Graduado em Avaliação Institucional UEG/GO, Mestre em Ecologia e Produção Sustentável pela PUC/GO. Professor efetivo na Universidade Estadual de Goiás, Campus Nelson de Abreu Júnior, vinculado ao curso de Administração. Professor efetivo no Instituto Federal de Goiás, Campus Inhumas, nos cursos Bacharelado de Sistemas de Informação e Bacharelado em Ciência e Tecnologia de Alimentos. Atuo como Consultor Organizacional em gestão. Temas de interesse: gestão da qualidade, gestão ambiental, gestão de processos, planejamento estratégico, mercado financeiro, marketing digital, marketing, tecnologia da informação, gestão de projetos, empreendedorismo, comportamento organizacional, inteligência artificial.