Resultados para “'Lealdade de clientes'”

Leonardo Cardoso Gomes

tecnico IFSC - Câmpus Tubarão

Mestre em Administração pela Universidade do Sul de Santa Catarina (UNISUL). Bacharel em Administração (2013); Licenciado em Educação Profissional e Tecnológica (2019); Pós-Graduado em Planejamento Tributário (2017); em Educação a Distância: Gestão e Tutoria (2018); em Docência para a Educação Profissional e Tecnológica (2019); além de possuir Formação Técnica em Administração.Servidor Público Federal no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Santa Catarina (IFSC), atuando como Chefe do Departamento de Ensino, Pesquisa e Extensão do Câmpus Tubarão.Professor de Graduação e Pós-Graduação nos cursos de Administração, Processos Gerenciais, Ciências Contábeis e Direito da UNIVINTE/FUCAP, onde também exerce a função de Coordenador das Pós-Graduações em Gestão de Recursos Humanos e em Gestão Financeira.Experiência docente adicional como Tutor nos cursos superiores de Tecnologia em Processos Gerenciais, Gestão de Recursos Humanos, Gestão Comercial e Gestão Pública pelo Centro Universitário Leonardo da Vinci (UNIASSELVI).

Fabricio Rolim

docente IFC - Campus Blumenau

- Mais de 14 anos de sólida vivência nas áreas comerciais e de engenharia de produtos e aplicações, nos mercados: automotivo, metal mecânico, caldeiraria, duas rodas, equipamentos fitness, bicicletas, linha branca, industrial, termo geração, hidrogeração, off-road, oil & gas, mineração, dragagem, válvulas entre outros. - Supervisão comercial, responsável pelo atendimento de clientes localizados na América do Norte. - Key Account Manager, sendo responsável pela gestão das principais contas, no segmento de fixação. - Gestão de pessoas, atuação de representantes comerciais, condução de trabalhos, coordenação, suporte técnico/comercial e acompanhamento de metas. - Acompanhamento/atuação nos indicadores da área comercial: faturamento (ROL), lucratividade, CPV, giro de estoque, EBITDA, vitalidade, liquidez seca, fluxo de caixa e ciclo financeiro. - Planejamento estratégico, elaboração de budget, prospecção, propostas comerciais/custo de fabricação, pleitos de reajustes, follow-up de propostas e análise de viabilidade econômica. - Responsável pelo desenvolvimento de soluções e novos produtos do segmento de fixação. - Atuação externa em clientes com foco em novos negócios, melhorias, assistência técnica e garantia da qualidade (regiões sul e sudeste). - Capacitação e treinamento de representantes comerciais, distribuidores e colaboradores. - Desenvolvimento e aprovação de fornecedores nacionais e internacionais. - Engenharia industrial, processos de fabricação, produtos e aplicações. - Docência em instituições superiores técnicas (Engenharias). - Oratória, com participação no congresso da Fastener Fair Brasil (2014). - Consultoria na área comercial. - Inglês Fluente.

Léia Torres De Brito

docente IFTM - Campus Patos de Minas

Léia Torres de Brito é Professora Efetiva do Instituto Federal do Triângulo Mineiro (IFTM) e Coordenadora do Curso Superior em Administração. É Mestre em Assessoria e Administração pelo ISCAP (Instituto Politécnico do Porto). Possui Especialização em Gestão Empresarial com ênfase em Finanças pelo Centro Universitário de Patos de Minas (UNIPAM) e Graduação em Administração pelo Centro Universitário de Patos de Minas (UNIPAM).

Fabrício Sobrosa Affeldt

docente IFRS - Campus Porto Alegre

Doutor em Administração pelo PPGA/UFRGS - Programa de Pós-graduação em Administração da Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Mestre em Administração pela UNISINOS, atuando na área de Planejamento Estratégico e Sistemas de Informação. MBA Executivo em Gestão da Tecnologia da Informação pela ESPM. Bacharel em Administração de Empresas/Análise de Sistemas pela PUC/RS. Atualmente, atua como docente no IFRS - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul. Possui experiência na área de Administração, com ênfase em Governança na Gestão Pública, Planejamento Estratégico Empresarial, Gestão da Tecnologia da Informação e Gerenciamento de Projetos, atuando em projetos ligados a: Business Intelligence (BI), Enterprise Resource Planning (ERP), Estratégia Empresarial, Alinhamento Estratégico e Balanced Scorecard.

João Evangelista Moreira Filho

docente IFAC - Campus Rio Branco

Graduação em Administração - Faculdades Integradas Colégio Moderno (1985), Complementação Pedagógica pela Universidade Federal do Acre- UFAC- 1998, Pós Graduado em Educação -Unesc - Cacoal - 2001, pós -graduado em Gestão Estratégica de Segurança Pública pela Uninorte Acre - 2006 e mestrado em Administração pela Universidade Federal de Minas Gerais (2004). Foi professor da - Faculdades Integradas Rio Branco até 12/2009, professor na Pós Graduação da Universidade Gama Filho núcleo Rio Branco, foi professor na Pós Graduaçao da Faculdade da Amazônia Ocidental é professor visitante na Pós Graduação da Faculdade Barão do Rio Branco. Tem experiência na área de Planejamento e Pesquisa, Administração, com ênfase em Administração de Pessoal, atuando principalmente nos seguintes temas: Gestão de Pessoas, Gestão da Qualidade, Fidelização de Clientes, Marketing, Serviços, Atendimento e Organização. Tutor dos cursos de Formação de Formadores, Polícia Comunitária, Elaboração de Materiais para o Ensino a Distância, Combate a Lavagem de Dinheiro, Gestão de Projetos, Planejamento Estratégico, Português Instrumental da Secretaria Naciona de Segurança Pública, Além dos cursos de Extensão: Licitações e Contratos Administrativos e Relações Interpessoais nas Organizações, Gestão de Vendas, Planejamento Pessoal.

Ivan Alves

docente IFGoiano - Campus Hidrolândia

Possui graduação em Administração Geral pela Universidade Salgado de Oliveira (2001), possui graduação em Ciências Contábeis pela Faculdade Alfredo Nasser (2013). Pós-graduado em Administração Financeira (2003), Mestre em Agronegócio pela Universidade Federal de Goiás (2009). Doutorando em Ciências Agrarias (2021). Atualmente é professor, pesquisador e Coordenador dos cursos em Administração e de Pós-graduação em Gestão Estratégica de Negócios do Instituto Federal Goiano Campus Avançado Ipameri - Go. Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Administração, atuando principalmente nos seguintes temas: Administração Financeira, Gerenciamento de Risco, Agronegócio, vendas, clientes, desenvolvimento, organização e atendimento.

Cristiano Lourenço Elias

docente IFPB - Campus João Pessoa

Atualmente cursando doutoramento em Administração e Políticas Educacionais na Universidade de Aveiro/PT, possuo mestrado em Administração - FEAD Minas - Centro de Gestão Empreendedora (2005) e graduação em Administração de Empresas - Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais (1999). Professor efetivo do Instituto Federal da Paraíba, lotado no Campus João Pessoa, leciono disciplinas nos cursos médios, PROEJA, graduações bacharelados e tecnólogos, tendo atuado como Diretor Geral do Campus Guarabira por 5 anos, Chefe da Unidade Acadêmica de Gestão e Negócios do Campus JP por 3 anos e Coordenador de Curso por 2 anos. Trabalhei como consultor e instrutor do Sebrae nas áreas de marketing e vendas, empreendedorismo e planejamento estratégico, além de ter atuado na área de planejamento e comercialização de shopping centers e ministrado aulas de graduação e pós-graduação na área de marketing e empreendedorismo em diversas universidades brasileiras.

Lucas De Oliveira Menezes

docente IFRO - campus Vilhena

Graduado em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Rondônia (UNIR). Especialista em Gestão e Docência no Ensino Superior com Aperfeiçoamento em Educação Inclusiva e Atendimento Educacional Especializado. Sou certificado como Green Belt Lean Seis Sigma e trabalhei como Professor do Magistério Superior nos cursos de Engenharia Mecânica e Engenharia Elétrica na Rede de Educação Claretiano; Professor EBTT Substituto no curso de Eletromecânica do Instituto Federal de Rondônia IFRO; e membro do corpo docente da FAVOO nos cursos de Administração e Ciências Contábeis. No Sicoob Credisul, 5 maior cooperativa do Sistema Sicoob, iniciei minha trajetória na área de Gestão de Riscos atuando e desenvolvendo atividades relacionadas aos Riscos Operacionais, Prevenção e Combate à Fraudes, Gestão da Continuidade do Negócio e Ouvidoria. Como Gerente de Projetos fui um dos principais responsáveis pelo Planejamento Estratégico da instituição e Coordenador da Comissão de Inovação. Atualmente sou Agente Agente Local de Inovação pelo Sebrae-RO, sendo responsável por promover a inovação para reduzir custos e/ou aumentar o faturamento das microempresas e empresas de pequeno porte, a partir da instrumentalização e da experimentação de ferramentas ágeis.

Jorge Henrique De Oliveira Silva

tecnico IFSP - Campus Araraquara

Doutor em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de São Carlos (UFSCar, 2024), mestre em Gestão de Organizações e Sistemas Públicos pela UFSCar (2017), bacharel em Administração Pública pela Universidade Estadual Paulista (UNESP, 2014) e bacharel em Administração pelo Centro Universitário UniFatecie (2026). Atua como técnico-administrativo em educação no Instituto Federal de São Paulo (IFSP), com experiência em projetos de ensino, pesquisa e extensão. Sua trajetória acadêmica e profissional tem caráter interdisciplinar, com foco em inovação e qualidade em serviços, experiência e satisfação de usuários, aceitação tecnológica, inteligência artificial e gamificação, especialmente em temas relacionados ao setor público, à gestão e aos serviços.

Maria Gorete Gomes De Sá

Outros

Mestra em Administração pela Universidade Federal da Paraíba (UFPB); Especialista em Gestão Pública pelo Instituto Federal de Pernambuco (IFPE); Licenciada em Matemática e graduanda em Direito, ambas pela Universidade do Estado da Bahia (UNEB). Técnica Administrativa Educacional (TAE) desde 2012. No Instituto Federal da Bahia atuou como Diretora de Administração e Planejamento da Reitoria e do Campus Paulo Afonso. Nesta unidade também desempenhou suas funções na Assistência da DAP, na Gestão dos Contratos, no Setor Financeiro e no Setor de Planejamento. Foi Conselheira Titular do Conselho Superior do IFBA - Categoria TAE (2023-2024). Secretariou entre 2012 e 2013 o Conselho Técnico Administrativo da Unidade Acadêmica de Serra Talhada da Universidade Federal Rural de Pernambuco (UFRPE). Atuou em 2009 e 2012 como Professora de Matemática em séries do Ensino Fundamental e em 2009 como Professora de Matemática em Projetos Sociais. Coordenou em 2007 a Contagem da População e em 2010 o Censo Demográfico pelo IBGE no Município de Paulo Afonso/BA. Realizou projetos, pesquisas e diagnósticos socioambientais por meio da Organização Não Governamental Repensar.

Tatiane Nunes Viana De Almeida

docente IFRN - Campus Natal - Zona Norte

Doutora em Administração pela Universidade Federal da Bahia (UFBA - 2015), Mestrado (2010) e Bacharelado (2007) em Administração pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) e Especialização em Marketing Empresarial pela Universidade Federal Fluminense (UFF - 2012). Atualmente é Professora do Ensino Básico, Técnico e Tecnológico no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Norte (IFRN), Campus Natal - Zona Norte, atuando nos Cursos Técnico em Comércio e Superior de Tecnologia em Marketing. Também é coordenadora do Projeto de Extensão Studio Criativo, que realiza consultorias gratuitas em marketing para o MEI, Micro e Pequenas Empresas e Organizações do Terceiro Setor localizadas na Zona Norte de Natal/RN.

Saulo Anderson Freitas De Oliveira

Outros IFCE - Campus Tauá

Possui Doutorado em Ciência da Computação (2021) pela Universidade Federal do Ceará (UFC), Mestrado em Engenharia de Telecomunicações (2017) e Bacharelado em Ciência da Computação (2014) pelo Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Ceará (IFCE). Atualmente, faz parte do quadro efetivo de docentes do IFCE. Leciona nos cursos de Mestrado Acadêmico em Ciência da Computação, nos cursos superiores de Tecnologia em Telemática e de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas e nos cursos técnicos de Redes de Computadores e Informática para Internet. Em 2019, recebeu uma bolsa do programa ELAP (Emerging Leaders American Program) para realizar mobilidade na École de Technologie Supérieure (ETS), em Montréal, Quebéc, Canadá, que foi interrompida, dois meses após o início, para assumir o cargo de professor no IFCE. Em 2024, participou do INESC TEC International Visiting Researcher Programme - Edição de 2023, no edifício sede do INESC TEC, no Campus da Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto (FEUP), em Portugal. Tem experiência na área de Metodologia e Técnicas de Computação (Linguagens de Programação, Desenvolvimento de Software, Desenvolvimento WEB) e Inteligência Artificial (Ciência de dados, Processamento de Imagens e Aprendizagem Profunda). Em relação à formação de recursos humanos, já concluiu uma (1) orientação de mestrado, três (3) orientações de monografia de graduação, duas (2) orientações de iniciação científica e uma (1) orientação de iniciação em desenvolvimento tecnológico e inovação. Ademais, no presente momento, supervisiona três alunos em nível de mestrado.

Talita Neme Lima Santos Lopes

docente IFF - Campus Campos Guarus

Possui mestrado em Engenharia de Produção pela UCAM - Campos.(2014), graduação em Curso Superior de Tecnologia em Telecomunicações pelo Instituto Federal Fluminense (2006) e graduação em Curso de Bacharelado em Direito pelo Centro Universitário Fluminense (2009). Atualmente é coordenadorera do Curso Técnico de Eletrônica na modalidade Integrado e professora de eletroeletrônica do quadro efetivo do Instituto Federal Fluminense - IFF - Campus Guarus, ministrando aulas de Eletrônica Digital e Eletricidade, foi Coordenadora de Estágios e Diretora de Pesquisa e Extensão do campus onde atua.

Robério Machado De Paiva

tecnico IFG - Campus Anápolis

Possui graduação em Ciência Contábeis pelo Centro Universitário de Goiás (2003). Atualmente é autonomo - Profissional Liberal. Com mais de 20 anos de experiência nas áreas contábil, financeira e administrativa em escritório de contabilidade, instituição financeira, empresa de desenvolvimento de software e Instituição de ensino Superior. Com vivência em informações gerenciais, conhecimento da ferramenta de avaliação balanced scorecard, experiência em administração de pessoal, preposto de ações trabalhistas em várias capitais do País, contas a pagar e a receber. Habilidades em negociação com instituições financeiras, fornecedores e clientes. Foco no aumento de produtividade e redução de custos. Com soluções criativas para as diversas situações.

Luciano De Paula Moraes

docente IFSudesteMG - Campus Muriaé

Professor do IFSudeste Minas Gerais na área de Finanças e pesquisador. Possui graduação em Administração de Empresas pela Faculdade Metodista Granbery, especialização em Finanças pela Universidade Federal de Juiz de Fora e mestrado em Tecnologia (Engenharia de Produção e Sistemas) pelo CEFET-RJ Centro Federal de Educação Tecnológica Celso Suckow da Fonseca (2011). Doutorado em Administração Pública pela Universidade Federal de Viçosa (2021) e agenda de pesquisa em Regimes Próprios de Previdencia Social (RPPS) municipais.

Camila Cristina De Paula Pereira

docente IFMG - Reitoria

Doutora em Administração de empresas pela Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais/Fundação Dom Cabral, com mestrado pela mesma instituição. Atualmente é professora do Instituto Federal de Educação, ciência e tecnologia de Minas Gerais. Tem experiência como coordenadora de curso e professora nas áreas de Administração mercadológica, planejamento e gestão estratégica, processos administrativos e projetos de conclusão de curso. Também já atuou como pesquisadora em governança intersetorial, Marketing de serviços e de relacionamentos, nos seguintes temas: processo de desenvolvimento de serviços, marketing de serviços, mensuração da satisfação dos clientes por meio dos modelos ACSI e ECSI e análise multivariada de dados. Atualmente é coordenadora do curso técnico integrado em administração e membro do Núcleo docente estruturante dos cursos de gestão do IFMG campus Sabará: Bacharel em Administração de empresas, Tecnologia em Logística e Tecnologia em Processos Gerenciais