Resultados para “'Marketing de serviços'”

Karla Angelica Dantas De Lima

docente IFRN - Campus Natal - Zona Leste (EaD)

Graduada em Administração pela Universidade Federal da Paraíba (2000), Especialista em Marketing pela Universidade Estadual da Paraíba (2001) e Mestre em Gestão Organizacional pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte (2008). Atualmente é professora efetiva do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia e Coordenadora do Curso Superior de Tecnologia em Marketing. Durante sua trajetória, atuou como multiplicadora do Programa Qualifica Brasil do Ministério do Turismo em parceria com o SINDCampina, foi consultora de marketing na rede de restaurantes Tábua de Carne e tem experiência na área de Administração, com ênfase em Planejamento Estratégico de Marketing, atuando principalmente nos seguintes temas: serviços, marketing, qualidade de atendimento, estratégias de marketing e satisfação do consumidor.

Marcos Arêas De Faria

docente IFMG - Campus Ribeirão das Neves

Possui graduação em Administração pela Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais (2004) e mestrado em MPA pela Faculdade de Estudos Administrativos de Minas Gerais (2006). Sem disponibilidade para o próximo semestre. Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Administração Financeira, atuando principalmente nos seguintes temas: estratégias, fundamentos de marketing, marketing de relacionamento, marketing de serviços; capital intelectual; estratégias, administração financeira e matemática financeira. Aposentado como metalúrgico desde novembro de 2007, com vasta experiência na área de Métodos e processos de fabricação (construções mecânica e metálica),na área de orçamentos para fabricação de equipamentos pesados, tanto construções mecânicas como metálicas, e na elaboração de propostas técnicas e comerciais.Capacitado como ATOR, possui curso de Teatro Profissionalizante pela PUC Minas, concluído em junho/2014, com DRT número 0010135/MG. NOTA: Todos os trabalhos relacionados no item "Artes Cênicas" são/foram feitos de forma espontânea e voluntária.

Gleidson Acassio Dos Reis

docente IFTM - Campus Uberlândia Centro

Possui graduação em Administração de empresas com ênfase em marketing pela Escola Superior de Propaganda e Marketing (2003), graduação em odontologia pelo Centro Universitário do Triângulo (2010), mestrado em Administração pela Universidade Federal de Uberlândia (2010) e doutorado em Economia pela Universidade Federal de Uberlândia (2022). Atualmente é coordenador de curso do Instituto Federal do Triângulo Mineiro e professor do Instituto Federal do Triângulo Mineiro. Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Administração, pesquisando principalmente nos seguintes temas: administração, marketing, estratégia, marketing de serviços, educação e saúde.

Tiago Savi Mondo

docente IFSC - Câmpus Florianópolis-Continente

Possui graduação em Turismo e Hotelaria pela Universidade do Vale do Itajaí e graduação em Educação Física pela Universidade do Estado de Santa Catarina. Especialista em Gerenciamento de projetos pela FGV. Mestre em Administração pela Universidade do Estado de Santa Catarina (UDESC). Doutor em Administração na UFSC e Pós-Doutor em Turismo pela UFPR e pela USP. Possui publicações em revistas nacionais e internacionais. Professor Efetivo da área de Turismo do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Santa Catarina e pesquisador do Grupo de Estudos e Pesquisas de Marketing GEPEM da UDESC e Líder Pesquisador do Grupo de Pesquisa em Gestão do Turismo - GPGTUR-IFSC. Criador do TOURQUAL, o único modelo testado, validado e registrado de avaliação da qualidade de serviços turísticos. Pesquisador destaque ANPTUR 2024, Vencedor do Prêmio Mérito e Talento da ABBTUR 2023 (Categoria Pesquisa em Turismo) e Pesquisador Inovador de Santa Catarina - CONFAP-FAPESC (2022). Áreas de pesquisa: Qualidade de serviços turísticos; Marketing Turístico; Administração do Turismo.

Karine Bessa Porto Pinheiro Vasques

docente IFCE - Campus Fortaleza

Possui graduação em Administração pela UNICHRISTUS (Centro Universitário Christus) (2004), Mestrado em Administração pelo Programa de Pós-Graduação em Administração ? CESA da UECE (Universidade Estadual do Ceará) (2007) e doutorado em Saúde Coletiva pela Faculdade de Medicina da UFC (Universidade Federal do Ceará) (2016). Doutorado em Saúde Coletiva (2011 - 2016) Título: O DRAMA DO MÉDICO NO ENCONTRO COM O PACIENTE NOS CENÁRIOS DOS SERVIÇOS DE SAÚDE PÚBLICO E PRIVADO Orientador: Ricardo José Soares Pontes. Setores de atividade: Atividades de atenção à saúde humana; Atividades de atenção à saúde humana integradas com assistência social, prestadas em residências coletivas e particulares. Mestrado em Administração (2005 - 2007) Título: O Encontro de Serviço Médico-Cliente e suas Consequências para o Marketing: Uma Perspectiva a Luz da Teoria dos Papéis. Orientadora: Ana Augusta Ferreira de Freitas. Palavras-chave: Marketing de Relacionamentos; Marketing de Serviços; Teoria dos Papéis; Relacionamento Médico-Cliente. Graduação em Administração (1999 - 2004) Título: A fidelização da classe médica à clínica radiológica Orientadora: Fátima Regina Ney Matos Professora concursada e Efetiva (Nível D4-3) do IFCE (Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Ceará) desde 2010, lotada do DEIND (Departamento da Indústria), ministrando as disciplinas de: Metodologia Científica e tecnológica, Gestão e Empreendedorismo e Gestão e Controle da Qualidade. Coordenadora do Grupo de Pesquisa em Gestão da Qualidade (2018 - Atual) Voluntária da ONG GEEON (Grupo de Educação e Estudos Oncológicos) desde 1994, atualmente atuando na controladoria financeira desta organização.

Eduardo Roque Mangini

docente IFSP - Campus São Roque

Doutor em Administração pela Universidade Nove de Julho (UNINOVE), em cotutela com a Universidade do Minho (Portugal), na linha de pesquisa em Marketing. Mestre em Administração de Empresas pela Universidade Presbiteriana Mackenzie. Possui graduação em Administração pela Universidade Federal de Lavras (UFLA) e em Medicina Veterinária pela Universidade Federal de Viçosa (UFV).Atua como professor e pesquisador no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo (IFSP), Campus São Roque, desenvolvendo atividades de ensino, pesquisa e extensão nas áreas de Marketing de Serviços, Marketing Estratégico, Inovação e Desenvolvimento de Mercados. Foi Professor Visitante no Instituto Politécnico de Bragança, em Portugal.Possui experiência docente em cursos de graduação, pós-graduação e especialização, tendo atuado como professor convidado da Universidade Presbiteriana Mackenzie nos cursos de Especialização em Gestão Empresarial, Negócios Internacionais e Gestão de Negócios e Serviços.No âmbito profissional, acumulou experiência em gestão administrativa, planejamento, marketing e desenvolvimento organizacional, exercendo os cargos de Diretor Administrativo da Organização Educacional Sanroquense, Diretor de Marketing da Foco Virtual, Gerente Administrativo do Empório Mercatore e Analista de Gestão na Companhia Paulista de Trens Metropolitanos (CPTM), com atuação na área de Planejamento e Projetos Funcionais.Seus interesses de pesquisa concentram-se em Marketing, Comportamento do Consumidor, Marketing de Serviços, Estratégia, Inteligência de Mercado, Ciência de Dados aplicada aos Negócios, Inovação e Desenvolvimento de Mercados.

Leonardo Lincoln Leite De Lacerda

docente IFC - Campus Santa Rosa do Sul

Doutor em Engenharia e Gestão do Conhecimento pela UFSC (área de concentração em Gestão do Conhecimento - Destino Turístico Sustentável à luz da Teoria do Commons). Mestre em Estudos do Lazer pela UFMG (linha temática de Formação e Atuação Profissional Museu e Marketing de Serviços). Especialista em Lazer pela UFMG (abordagem sobre jogo e grupos sociais). Graduado em Turismo pelo Centro Universitário Newton Paiva (abordagem sobre ludicidade e saúde). Graduaçdo em Administração pela Uninter. Atualmente é Agente de Inovação pela FAPESC. Fundador da empresa de treinamento e desenvolvimento LinLac.

Caroline Lujan De Oliveira

Outros IFRO - campus Porto Velho Calama

Graduada em Administração (2011). Graduada em Ciências Contábeis (2022). Master Business Administration (MBA) em Auditoria e Controladoria (2015). Especialista em Planejamento Estratégico na Gestão Pública (2022) e Especialista em Gestão em Educação a Distância (2023). Mestre em Administração junto à Linha de Pesquisa de Estratégia, Gestão e Tecnologia em Organizações na Universidade Federal de Rondônia - UNIR (2022). Doutoranda em Administração na Linha de Estratégia e Análise Organizacional na Universidade Federal do Paraná - UFPR. Atualmente, é Administradora no Instituto Federal de Educação Ciência e Tecnologia de Rondônia (IFRO), onde atua como Coordenadora de Compras e Licitações (CCL). Em empresas privadas, exerceu atividades nas áreas: Administrativa, Financeira e Contábil, com ênfase de 10 anos em efetivo exercício no setor financeiro. No IFRO, possui experiência anterior nas Coordenações de Contratos e Convênios, Orçamentos e Finanças e Patrimônio e Almoxarifado, e ainda como professora mediadora nos cursos de Gestão Comercial, Gestão Pública, Assistente Financeiro no IFRO e na Pós-Graduação lato sensu em Gestão de Educação a Distância. Como pesquisadora, atua nas seguintes áreas: aprendizagem organizacional, serviços financeiros, mobile banking, marketing digital, comportamento do consumidor, tomada de decisão, cocriação de valor, maternidade e carreira.

Alexandre Guandalini Bossa

docente IFFar - Campus Frederico Westphalen

Possui Graduação em Marketing - Unifamma (2004), Especialização em Marketing, MBA Executivo em Negócios e Mestrado em Administração pela Universidade Federal do Paraná (2011). Atualmente é professor do ensino, básico e tecnológico do IFFAR - Instituto Federal Farroupilha da área de Gestão e Negócios. Tem experiência na área de Comunicação, com ênfase em Planejamento Estratégico de Marketing, atuando principalmente nos seguintes temas: administração, marketing, diagnóstico organizacional, recursos humanos e agronegócios. Avaliador do MEC/INEP. Atualmente (2025) é Doutorando em Gestão de Organizações Públicas PPGOP-UFSM.

Nathane Eva Santos Peixoto

docente IFB - Campus Riacho Fundo

Professora de Gestão no Instituto Federal do Triângulo Mineiro (IFTM), campus Uberlândia Centro, atuando nos cursos de Tecnologia em Marketing e Tecnologia em Logística. Coordena frequentemente os Projetos Profissionais Integradores (PPI) no curso de Marketing, orientando, nos primeiros períodos, o desenvolvimento de novos produtos e serviços e, nos períodos finais, a realização de consultorias de marketing pelos alunos em empresas da região, aplicando, na prática, os conteúdos das disciplinas do curso. Além disso, ministra disciplinas como Segmentação e Posicionamento, Desenvolvimento de Produto, Marketing de Varejo e Serviços, Trade Marketing, Comportamento do Consumidor, Comércio Eletrônico e Comunicação Empresarial. Mestra em Transportes pela Universidade de Brasília (UnB), com dissertação interdisciplinar nas áreas de turismo, transporte e mobilidade. Graduada em Administração de Empresas pela Universidade Federal de Uberlândia (UFU), com intercâmbio acadêmico na NHTV Breda University of Applied Sciences (Holanda) em International Logistics and Transport Management. Possui experiência na área de logística, tendo atuado por um ano e meio na multinacional Cargill Agrícola.

Ralph José Neves Dos Santos

tecnico IFNMG - Campus Pirapora

Mestre em Desenvolvimento Social. Bacharel em Administração e em Antropologia. Especialista em Docência do Ensino Superior e Marketing Digital. Pós-graduado em Educação à Distância e Administração Pública pelo IFNMG. Atualmente ocupa o cargo de Diretor de Administração e Planejamento e Diretor-Geral Substituto do IFNMG - Campus Pirapora. Doutorando em Desenvolvimento Social pela UNIMONTES.

Valesca Persch Reichelt

Professor Visitante IFRS - Campus Restinga

Concluiu doutorado em Administração de Empresas, área de concentração Mercadologia, pela Fundação Getúlio Vargas - EAESP/FGV. Possui mestrado em Administração de Empresas pela Fundação Getúlio Vargas - SP e Stockholm School of Economics. Especialista em Governança, Gestão de Riscos e Compliance pela UNIVATES. Graduada em Administração pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Atualmente é professora da área de Gestão e Negócios do Centro Universitário CESUCA e Administradora de Políticas Públicas e Gestão Governamental na Secretaria de Logística e Transportes do Rio Grande do Sul. Pesquisadora dos Grupos de Pesquisa ''Administração e Inovação'' e ''Gestão, Inovação e Empreendedorismo'', ambos vinculados ao IFRS - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul. Membro da Câmara de Ensino do CRA - RS (Conselho Regional de Administração do Rio Grande do Sul). Participante do Comitê Técnico do INOVA-RS, da Secretaria de Inovação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul. Membro do coletivo POA Inquieta, na temática Pós Digital. Especialista Associada do ITD - Instituto da Transformação Digital. Também atuou como avaliadora do INEP-MEC para os cursos de Administração e Tecnólogos de Gestão. Realizou diversas capacitações, nacionais e internacionais, inclusive na Harvard Business School e em outras instituições, como Beta Hauss, Thompson Management Horizons e Fundação Dom Cabral. Autora dos livros Fundamentos de Marketing e Valor Percebido do Cliente, com publicações de diversos artigos em revistas acadêmicas e participação em congressos nacionais e internacionais. Tem experiência na área de Administração e Marketing, atuando principalmente nos seguintes temas: estratégia, planejamento de marketing, inovação, empreendedorismo, sustentabilidade, vendas e gestão de marcas.

Maria De Fátima Silva Oliveira

docente IFPB - Campus João Pessoa

Doutora em Psicologia Social e Antropologia das Organizações, pela Universidade de Salamanca, Espanha, com revalidação pelo Doutorado de Psicologia Social da Universidade Federal da Paraíba, conceito capes (5), com tema de pesquisa sobre Conduta Empreendedora. Mestre em Administração pela Universidade Federal da Paraíba, com área de concentração em Marketing. Especialista em Gestão da Qualidade e Produtividade, e graduada em Administração pela Universidade Federal da Paraíba. Atualmente é professora do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia da Paraíba, coordenadora e articuladora do Núcleo de Extensão em Educação Empreendedora e Gestão de marketing, e líder de grupo de pesquisa em Gestão e Psicologia social. Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Empreendedorismo, Marketing e Gestão de Qualidade, com publicações nos seguintes temas: marketing, entrepreneur, management, social psychology, social environment e personality.

João Evangelista Moreira Filho

docente IFAC - Campus Rio Branco

Graduação em Administração - Faculdades Integradas Colégio Moderno (1985), Complementação Pedagógica pela Universidade Federal do Acre- UFAC- 1998, Pós Graduado em Educação -Unesc - Cacoal - 2001, pós -graduado em Gestão Estratégica de Segurança Pública pela Uninorte Acre - 2006 e mestrado em Administração pela Universidade Federal de Minas Gerais (2004). Foi professor da - Faculdades Integradas Rio Branco até 12/2009, professor na Pós Graduação da Universidade Gama Filho núcleo Rio Branco, foi professor na Pós Graduaçao da Faculdade da Amazônia Ocidental é professor visitante na Pós Graduação da Faculdade Barão do Rio Branco. Tem experiência na área de Planejamento e Pesquisa, Administração, com ênfase em Administração de Pessoal, atuando principalmente nos seguintes temas: Gestão de Pessoas, Gestão da Qualidade, Fidelização de Clientes, Marketing, Serviços, Atendimento e Organização. Tutor dos cursos de Formação de Formadores, Polícia Comunitária, Elaboração de Materiais para o Ensino a Distância, Combate a Lavagem de Dinheiro, Gestão de Projetos, Planejamento Estratégico, Português Instrumental da Secretaria Naciona de Segurança Pública, Além dos cursos de Extensão: Licitações e Contratos Administrativos e Relações Interpessoais nas Organizações, Gestão de Vendas, Planejamento Pessoal.

Flávio Medeiros Henriques

docente IFRJ - Campus São João de Meriti

Doutor em Administração pelo Instituto COPPEAD de Administração/UFRJ. É professor de Administração e Marketing do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio de Janeiro (IFRJ). Possui mestrado em Gestão e Estratégia pela Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro (UFRRJ) e MBA em Marketing Empresarial pela Universidade Federal Fluminense (UFF). É bacharel em Administração pelo Centro Universitário Geraldo di Biase (UGB) e possui curso de formação de professores em Matemática pela Universidade de Franca (UNIFRAN). É atualmente Diretor de Ensino do campus São João de Meriti do IFRJ e professor da disciplina de Administração de Marketing na Pós-Graduação em Gestão de Negócios e da disciplina de Empreendedorismo, Inovação e Sustentabilidade na Pós Lato Sensu em Sistemas Fotovoltáicos. Atua também como docente no Programa Mulheres Mil pelo IFRJ.

Andréia Aparecida Albino

docente IFSudesteMG - Campus Rio Pomba

Possui graduação em Administração pela Faculdade Ubaense Ozanam Coelho (2006), Mestrado em Administração pela Universidade Federal de Viçosa (2009), doutorado em Administração (com ênfase em marketing) pela PUC-Rio (2016) e MBA em Marketing pela ESPM (2023). Professora do IF Sudeste MG campus Rio Pomba desde 2011. Principais áreas de interesse: gestão de marketing, marketing social e de causas sociais, comportamento do consumidor e sustentabilidade e ética no contexto das organizações. Atuação ocorre principalmente nos seguintes cursos: Bacharelado em Administração, Técnico em Administração, MBA em Gestão Empreendedora e Mestrado em Educação Profissional e Tecnológica (ProfEPT).