Resultados para “'Satisfação do Consumidor'”

Karla Angelica Dantas De Lima

docente IFRN - Campus Natal - Zona Leste (EaD)

Graduada em Administração pela Universidade Federal da Paraíba (2000), Especialista em Marketing pela Universidade Estadual da Paraíba (2001) e Mestre em Gestão Organizacional pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte (2008). Atualmente é professora efetiva do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia e Coordenadora do Curso Superior de Tecnologia em Marketing. Durante sua trajetória, atuou como multiplicadora do Programa Qualifica Brasil do Ministério do Turismo em parceria com o SINDCampina, foi consultora de marketing na rede de restaurantes Tábua de Carne e tem experiência na área de Administração, com ênfase em Planejamento Estratégico de Marketing, atuando principalmente nos seguintes temas: serviços, marketing, qualidade de atendimento, estratégias de marketing e satisfação do consumidor.

Lucineide Penha Torres De Freitas

docente IFCE - Reitoria

Possui graduação em Economia Doméstica pela Universidade Federal do Ceará (1988) e mestrado em Economia Doméstica pela Universidade Federal de Viçosa - MG (1995). Graduanda em Direito pela Universidade de Fortaleza (UNIFOR). Atualmente é professora do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia - Campus Fortaleza, atuando principalmente nos seguintes temas: Educação Inclusiva, Educação do Consumidor, Empreendedorismo e Projetos Sociais.

Erica Ferreira Marques

docente

Possui graduação em Administração de Empresas pela Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade USP FEA/RP (2000), mestrado em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de São Carlos (2003), doutorado em Administração pela FEA/USP na área de Métodos Quantitativos (2007), e foi pesquisadora Pos-Doutorado pelo programa de Pós-Graduação Centro Interdisciplinar de Desenvolvimento e Gestão Social (CIAGS) da Escola de Administração/UFBA, engajada em projetos do programa de ensino a distância (2011). Atualmente, é servidora do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia da Bahia (IFBA), ocupando o cargo de Diretora Adjunta de Ensino a Distância do campus Salvador/IFBA; Docente do curso de Administração do (IFBA), responsável pela grade Mercadológica e Logística do curso, e pesquisadora integrante (vice-líder) do grupo de pesquisa: Laboratório de Pesquisa em Finanças, Valoração de Ativos e Sustentabilidade - LABFINVAS do IFBA/Campus de Salvador. Atuou como coordenadora do cursos de Administração do Instituto Federal da Bahia - IFBA (2014 - 2018), e dos cursos de Secretaria Escolar pelo programa do Profuncionário/IFBA (2012-2014) e de Gestão de Serviços - Cooperativismo, pelo programa Pronatec/IFBA (2018-2020). Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Administração de Empresas, atuando principalmente nas seguintes áreas: Marketing (estudos em gestão de marcas e patentes/propriedade intelectual, estudo com aplicação do Geomarketing, varejo, aplicação de pesquisas de marketing para comportamento do consumidor e satisfação do consumidor), Educação a Distância (metodologias de avaliação de competências e ferramentas educacionais) e Logística (estratégias e estudo do canal de distribuição).

George Dos Reis Alba

docente IFRS - Campus Feliz

Economista pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS). Mestre e Doutor em Comportamento do Consumidor pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) com pós-doutorado em tomada de decisão financeira do consumidor também na UFRGS. Foi pesquisador visitante da Fundação Getúlio Vargas - RJ (FGV-RJ) e participou do Programa de Doutorado Sanduíche no Exterior (PDSE/CAPES) na University of Georgia (UGA-EUA). É pesquisador das áreas de Comportamento do Consumidor e Economia Comportamental, atuando nos seguintes temas: tomada de decisão financeira do consumidor, comportamento do consumidor, economia comportamental e finanças comportamentais. É professor do Mestrado Profissional em Economia da UFRGS e professor adjunto do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul e líder do Grupo de Pesquisa em Ciências Comportamentais e Decisão (CNPq).

Leonardo André Kurtz Almança

tecnico IFFar - Campus São Vicente do Sul

Possui Curso Superior Tecnólogo em Gestão Pública (2025), Especialização em Sistemas e Tecnologias para Internet e Intranet pela Universidade de Santa Cruz do Sul (2001) e Graduação em Informática pela Universidade da Região da Campanha (1999). Atualmente é Analista de Tecnologia da Informação do Instituto Federal Farroupilha - Campus São Vicente do Sul. Tem experiência na área de Ciência da Computação, com ênfase em Satisfação de Restrição, atuando principalmente nos seguintes temas: satisfação de restrições e problema do quadro de horários. Na área de Gestão Pública possui experiência na Gestão de Tecnologia da Informação e Comunicação, Processos Ágeis e Gestão de Projetos.

Francielle Frizzo

docente IFC - Campus Concordia

Doutora em Administração (bolsista CAPES) pela UFPR - Universidade Federal do Paraná, linha de pesquisa Estratégia de Marketing e Comportamento do Consumidor. Visiting Ph.D. Student na University of British Columbia - UBC, Canadá. Mestre em Administração pela UFPR (2016). Pós-Graduada em Contabilidade e Finanças pela UFPR (2007). Graduada em Administração de Empresas pela Universidade Regional Integrada do Alto Uruguai e das Missões - Campus de Erechim (2002). Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Administração Mercadológica, atuando principalmente nos seguintes temas: Desenvolvimento de Mercado, Comportamento do Consumidor, Marketing de Relacionamento e Posicionamento de Marcas. Interesse de Pesquisa: Comportamento do Consumidor, Relacionamento Consumidor-Marca, Gestão de Marcas e Autenticidade de Marca.

Leandro Do Nascimento Vieira

docente IFF - Campus Campos Centro

Designer com 2 bacharelados concluídos UFRJ (Rio de Janeiro), 1 especialização e 1 mestrado concluído UFF (Niterói). Atua em Ensino, Pesquisa e em Extensão como docente efetivo da nova graduação Bacharelado Design Gráfico IFFLU (Campos dos Goytacazes). Leciona 5 (cinco) disciplinas e uma delas no Eixo de Extensão (projetos sinalização). Também participa do Eixo de Pesquisa com 2 projetos (I.C.) de própria autoria para a iniciação de quatro estudantes voluntários da graduação cuja produção de textos representa seguimento de atuação como docente pesquisador (desde ano 2009) no Núcleo de Pesquisa ARTDECO (Artes, Design e Comunicação) IFFLU registrado no CNPq neste link: http://dgp.cnpq.br/dgp/espelhogrupo/161956 - Atuou como coordenador por 1 ano - e docente por 7 anos - no Curso de Pós Graduação (especialização) em Gestão, Design e Marketing IFFLU. Especialista em Organizações e Estratégia desde 2012 (UFF). Mestre em Sistemas de Gestão (UFF) Possibilidade de inicio de doutoramento em março de 2026 (UFRGS).

Andréia Aparecida Albino

docente IFSudesteMG - Campus Rio Pomba

Possui graduação em Administração pela Faculdade Ubaense Ozanam Coelho (2006), Mestrado em Administração pela Universidade Federal de Viçosa (2009), doutorado em Administração (com ênfase em marketing) pela PUC-Rio (2016) e MBA em Marketing pela ESPM (2023). Professora do IF Sudeste MG campus Rio Pomba desde 2011. Principais áreas de interesse: gestão de marketing, marketing social e de causas sociais, comportamento do consumidor e sustentabilidade e ética no contexto das organizações. Atuação ocorre principalmente nos seguintes cursos: Bacharelado em Administração, Técnico em Administração, MBA em Gestão Empreendedora e Mestrado em Educação Profissional e Tecnológica (ProfEPT).

Poliana Cristina De Oliveira Cristo-diniz

docente IFTM - Campus Uberlândia Centro

Doutora em Administração pela Universidade Federal de Uberlândia (UFU), com pesquisa na área de Marketing, especialmente em comportamento do consumidor e consumo nas redes sociais. É Mestre em Ciências Contábeis pela UFU e possui MBA em Marketing Estratégico pela mesma instituição. Graduada em Administração pela Universidade de Uberaba e Licenciada em Educação Profissional e Tecnológica pelo Instituto Federal do Triângulo Mineiro (IFTM). Atua como professora do Instituto Federal do Triângulo Mineiro (IFTM) Campus Uberlândia Centro, na área de Gestão, ministrando disciplinas relacionadas a Marketing, Comportamento do Consumidor, Marketing Digital e Estratégia. Desenvolve pesquisas nas áreas de comportamento do consumidor, consumo digital e marketing digital, além de orientar projetos de pesquisa, ensino e extensão. Também atua como avaliadora do INEP/MEC em processos de avaliação de cursos de graduação. É bolsista de Produtividade em Pesquisa pelo IEL Paraná, desenvolvendo pesquisa sobre o comportamento de consumo das gerações Z e alpha.

Amanna Ferreira Peixoto

docente IFPB - Campus João Pessoa

Doutora em Administração pelo PPGA/UFPB. Mestre em Administração PPGA/UFPB. Graduada em Administração pelo Centro Universitário de Brasília. Professora do Instituto Federal da Paraíba (IFPB). Áreas de interesse: Marketing e Comportamento do Consumidor, Sistemas de Informação.

Zilson Marques De Sousa

docente IFSertão-PE - Campus Petrolina Zona Rural

Possui graduação em Administração de Empresas pela Universidade Católica do Salvador (1985) com Mestrado em Planejamento Territorial. Atualmente é professor da área de agronegócios do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Sertão Pernambucano . Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Administração

Camila Cristina De Paula Pereira

docente IFMG - Reitoria

Doutora em Administração de empresas pela Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais/Fundação Dom Cabral, com mestrado pela mesma instituição. Atualmente é professora do Instituto Federal de Educação, ciência e tecnologia de Minas Gerais. Tem experiência como coordenadora de curso e professora nas áreas de Administração mercadológica, planejamento e gestão estratégica, processos administrativos e projetos de conclusão de curso. Também já atuou como pesquisadora em governança intersetorial, Marketing de serviços e de relacionamentos, nos seguintes temas: processo de desenvolvimento de serviços, marketing de serviços, mensuração da satisfação dos clientes por meio dos modelos ACSI e ECSI e análise multivariada de dados. Atualmente é coordenadora do curso técnico integrado em administração e membro do Núcleo docente estruturante dos cursos de gestão do IFMG campus Sabará: Bacharel em Administração de empresas, Tecnologia em Logística e Tecnologia em Processos Gerenciais

Jorge Henrique De Oliveira Silva

tecnico IFSP - Campus Araraquara

Doutor em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de São Carlos (UFSCar, 2024), mestre em Gestão de Organizações e Sistemas Públicos pela UFSCar (2017), bacharel em Administração Pública pela Universidade Estadual Paulista (UNESP, 2014) e bacharel em Administração pelo Centro Universitário UniFatecie (2026). Atua como técnico-administrativo em educação no Instituto Federal de São Paulo (IFSP), com experiência em projetos de ensino, pesquisa e extensão. Sua trajetória acadêmica e profissional tem caráter interdisciplinar, com foco em inovação e qualidade em serviços, experiência e satisfação de usuários, aceitação tecnológica, inteligência artificial e gamificação, especialmente em temas relacionados ao setor público, à gestão e aos serviços.

Cláudio Damacena

Professor Visitante IFSC - Câmpus Florianópolis

Doutor em Ciências Econômicas e Empresariais pela Universidad de Córdoba (Espanha, 1997), com especializações em Administração de Marketing e em Administração Financeira pela UNISINOS. Atuou por quase três décadas no ensino superior, com passagens pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos (UNISINOS), Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS) e Universidade de Santa Cruz do Sul (UNISC), além de colaborações como professor convidado na Universidade de Passo Fundo, Universidade Feevale e Faculdade Meridional (IMED). Desenvolveu atividades de docência, pesquisa e gestão acadêmica na graduação, especialização, mestrado e doutorado, com ênfase em Marketing, Comportamento do Consumidor, Gestão Estratégica de Marcas e Métodos Quantitativos Aplicados à Administração. Tem interesse de pesquisa voltado à inovação em serviços, com estudos sobre cocriação de valor, ecossistemas de serviço, engajamento e participação do consumidor em processos de desenvolvimento de novos produtos e serviços. Orientou mais de 30 dissertações de mestrado, uma tese de doutorado e dezenas de trabalhos de conclusão de curso e iniciações científicas. Autor de mais de 60 artigos publicados em periódicos nacionais e internacionais, além de capítulos de livros e trabalhos em anais de eventos como ENANPAD, CLADEA e EMAC. Atua como revisor ad hoc de periódicos como BAR - Brazilian Administration Review, RAM - Revista de Administração Mackenzie, RAC - Revista de Administração Contemporânea e International Journal of Retail Distribution Management. Coordenou e integrou projetos de pesquisa financiados por CNPq, FAPERGS e CAPES sobre temas como cocriação de valor, ecossistemas de serviço, transformação digital, internacionalização e comportamento do consumidor.

Josiara Rodrigues Pinho

tecnico IFNMG - Campus Salinas

Possui Mestrado em Educação pela Universidade Federal dos Vales do Jequitinhonha e Mucuri - UFVJM (2022- 2024). Especialização em Gestão em Finanças Empresariais FAVAG (2016), Especialização em Agronegócio FAVAG (2016), Especialização em Tecnologia em Produção de Cana, Açúcar e Álcool FAVAG (2013). Graduação em Tecnologia em Produção de Cachaça pelo Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Norte de Minas Gerais Campus Salinas (2009). Bacharel em Ciências Contábeis pela Universidade Estadual de Montes Claros - UNIMONTES Campus Salinas (2014). Atuou como Auxiliar Administrativo na Prefeitura de Salinas/MG. Atualmente é servidora efetiva do IFNMG Campus Salinas do quadro permanente de técnicos administrativos. Tem experiência na área de química, com ênfase em química, atuando principalmente no seguinte tema: cachaça, análise sensorial, preferência do consumidor. Possui experiência no tema Marketing por meio de produção acadêmica.

Simone Silva Machado

docente IFG - Campus Inhumas

Possui graduação em Engenharia de Alimentos pela Universidade Federal de Viçosa (1994) e doutorado em Agronomia pela Universidade Federal de Goiás (2005). Atualmente é professor do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Goiás. Tem experiência na área de Ciência e Tecnologia de Alimentos, com ênfase em Armazenamento de Alimentos, atuando principalmente nos seguintes temas: contaminação, consumidor, segurança do alimento, metais pesados e rotulagem de alimentos.