Resultados para “'Service Desk'”

Cristiano Domingues Da Silva

tecnico IFG - Reitoria

Possui graduação em Análise de Sistemas, Pós Graduação em Engenharia de Sistemas e Mestrado em Ciência da Computação. Atualmente é analista de tecnologia da informação pelo Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Goiás. Tem experiência na área de Ciência da Computação, com ênfase em Sistemas de Informação, atuando principalmente nos seguintes temas: governança e gestão de TI, gerenciamento de processos, gerenciamento de projetos, elaboração de plano diretor de TI, service desk, engenharia de software, aquisições e contratações de TI, implantação de sistemas, ensino a distância.

Luís Fernando Fernandes Pimentel

docente IFF - Campus Itaborai

Possui graduação em Engenharia Eletrônica e de Computação pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (1984) e mestrado em Engenharia de Sistemas e Computação pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (1990), atuando principalmente nos seguintes temas: desenvolvimento de hardware e software, TI, ITIL, COBIT, gerenciamento de serviços, service desk e projetos de inovação. Atuou como docente em cursos técnicos, graduação e pós-graduação lato sensu do IFRJ - Engenheiro Paulo de Frontin, contratado como Professor do Ensino Básico, Técnico e Tecnológico no regime de 40 horas com dedicação exclusiva. Atualmente é Professor do Ensino Básico, Técnico e Tecnológico no regime de 40 horas com dedicação exclusiva pelo Instituto Federal Fluminense, Campus Itaboraí.

Humberto José De Sousa

tecnico IFSC - Câmpus São José

Possui graduação em Tecnologia em Sistemas de Telecomunicações pelo Instituto Federal de Santa Catarina (2010) e mestrado em Ciências da Computação pela Universidade Federal de Santa Catarina (2022). Atualmente é analista de tecnologia da informação do Instituto Federal de Santa Catarina. Tem experiência na área de Ciências da Computação, atuando principalmente nos seguintes temas: orchestration, multi-cloud e service mesh.

João Figueiredo Barbosa De Amurim

tecnico IFSP - Campus São Paulo

FORMAÇÃO:- Curso de Graduação - Tecnologia em Gestão de Serviços Jurídicos e Notariais , 4 Semestre, EAD UFMS. Cursando- Curso de Graduação - Redes de Computadores (FATEC /2022). Concluído- Curso Técnico - Redes de Computadores (SENAI/2013). TRABALHO:- Técnico Administrativo em Informática - IFSP - Campus São Paulo - COS, 2026.- Agente de pesquisa e Mapeamento (APM) IBGE, 2025 a 2026;- Prestador de serviços 2 Escritórios de Advocacia, 2017 a 2024;- Suporte Técnico Embalatec Industrial LTDA, 07/2015 a 10/2017;- Suporte Técnico, Dersa Desenvolvimento Rodoviário 04/2013 a 03/2015;- Service Desk, Telefonia/ VIVO - 01/2012 a 08/2012

Helber Wagner Da Silva

docente IFRN - Campus Canguaretama

Professor Efetivo em Redes de Computadores no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Norte (IFRN) desde 2011. Possui títulos de Doutor em Ciência da Computação pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte (2017), Mestre em Informática Aplicada pela Universidade de Fortaleza (2011) e Bacharel em Ciência da Computação pela Universidade Federal do Ceará (2007). É líder do Grupo de Pesquisas em Internacionalização (Ginter) e membro dos grupos NIC/IFRN (Núcleo de Inovação em Computação), NUTEL/IFRN (Núcleo de Tecnologia em Telemática) e REGINA/UFRN (Research Group on Future Internet Service and Applications). Sua experiência inclui trabalhos publicados em periódicos e anais de congressos/workshops na área de redes de comunicação de dados. Seus interesses de pesquisa incluem os seguintes temas: Segurança cibernética, Redes 5G, Cidades Inteligentes, Internet das Coisas, Redes Definidas por Software e Internacionalização. Em âmbito administrativo, atualmente é presidente da Comissão de Ética do IFRN. Como gestor, esteve à frente dos cargos de coordenador do curso técnico em Informática, coordenação de curso Proeja FIC, coordenador de extensão e substituto de diretoria acadêmica de campus, tendo atuado também em cooperação técnica na Assessoria de Extensão e Relações Internacionais do IFRN (Aseri). É Assessor de Relações Internacionais no Campus Canguaretama e líder do Grupo de Estudos e Trabalhos para a Internacionalização (Ginter).

Carlos Alexandre Porto

tecnico IFC - Campus Camboriu

Graduado em Engenharia de Telecomunicações pela Universidade Regional de Blumenau (FURB). Curso Técnico em Informática com ênfase em programação e redes de computadores. Experiência em Suporte, Help Desk e Gestão de Infraestrutura de TI. Conhecimentos de Gestão e Gerenciamento de Projetos. Inglês avançado. Alemão Intermediário. Vivência Internacional (Alemanha). Atualmente é Técnico em Tecnologia da Informação Concursado do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Catarinense, lotado no Campus Camboriú.

Bruno Carlos Da Cunha Costa

docente IFRJ - Campus São João de Meriti

Professor e pesquisador do Magistério Federal com trajetória integrada entre Engenharia de Software, Inteligência Artificial e Gestão Estratégica, contribuindo para o avanço dessas áreas e aplicando-as na transformação de segmentos como Saúde, Biblioteconomia, Óleo Gás, Educação e Defesa. Doutor e Mestre em Informática pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ), com pós-doutorado em Ciência da Informação pelo Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (Ibict) e MBA em Gestão Empresarial pela Fundação Getúlio Vargas (FGV). Acumulando mais de 20 anos de experiência, atua em projetos de alto impacto em instituições públicas e privadas, como pesquisador, engenheiro de IA e estrategista de negócios, com produções científicas internacionalmente reconhecidas, autor de patentes concedidas pelo USPTO (United States Patent and Trademark Office) e de softwares registrados no INPI (Instituto Nacional da Propriedade Industrial).

Claudio Rodolfo Sousa De Oliveira

docente

é técnico em eletrônica (2003) pelo Centro Federal de Educação Tecnológica da Bahia (CEFET-BA), bacharel em Ciência da Computação (2007) pela Universidade Estadual do Sudoeste da Bahia (UESB) e mestre em Ciência da Computação (2009) pela Universidade Federal de São Carlos (UFSCar), com ênfase em Sistemas Distribuídos e Redes de Computadores. Já atuou como tutor virtual na modalidade de ensino a distância da Universidade Aberta do Brasil (UAB-UFSCar) e professor de ensino superior da Faculdade de Tecnologia e Ciência (FTC), Faculdade Independente do Nordeste (Fainor) e UESB. Atualmente atua como Professor do Ensino Básico, Técnico e Tecnológico (EBTT) no Instituto Federal de Ciência, Educação e Tecnologia da Bahia (IFBA) Campus de Vitória da Conquista.

Gustavo Prado Oliveira

docente IFTM - Campus Uberlândia Centro

Doutorando em Inteligência Artificial aplicada à Educação, com foco no desenvolvimento de sistemas de recomendação de atividades pedagógicas fundamentados na Teoria da Complexidade. Possui experiência na organização, análise e processamento de dados científicos, incluindo técnicas de agrupamento de dados e rastreamento de conhecimento. Formação inclui disciplinas especializadas, como Inteligência Artificial e Tópicos Especiais em IA: Agrupamento de Dados. Dentre as capacitações, destaca-se a participação em um curso de formação para professores na Finlândia, realizado integralmente em inglês. A trajetória acadêmica envolve a produção de artigos científicos e uma atuação ativa em reuniões de pesquisa, colaborando com equipes multidisciplinares, atualmente com ênfase na interseção entre IA e Educação. O projeto de tese propõe a implementação de um método inteligente para rastrear habilidades cognitivas de alta ordem, contribuindo para a otimização da aprendizagem em ambientes educacionais digitais. Possui graduação em Ciência da Computação pela Universidade Federal de Goiás (2003) e mestrado em Engenharia Mecânica pela Universidade Federal de Uberlândia (2007). Atualmente, atua como professor do ensino básico, técnico e tecnológico no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Triângulo Mineiro. Possui experiência consolidada na área de Ciência da Computação, com ênfase em Programação e Engenharia de Software, desenvolvendo pesquisas e aplicações nos seguintes temas: programação, tecnologia da informação, desenvolvimento Web, engenharia de software, ciência de dados e inteligência artificial.

Lícia Camargo Orlandin

tecnico IFB - Campus Riacho Fundo

Possui graduação em Ciências dos Alimentos pela Universidade de São Paulo (2011), Especialização em Ciência e Tecnologia de Alimentos pela Unicamp (2014) e Mestrado em Nutrição Humana pela Unb (2016). Tem experiência na área de Gestão Food Service, Análise sensorial, desenvolvimento de produtos e qualidade. Atuou na iniciativa privada e atualmente é servidora pública, ocupando o cargo de Técnico de Laboratório na área de alimentos no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Brasília (IFB).

Joyce Meire Da Silva Franca

docente IFNMG - Campus Janaúba

Possui doutorado em Ciência da Computação com ênfase em Engenharia de Software pela Universidade Federal de Uberlândia(2017). Possui graduação em Ciência da Computação (2010) e mestrado em Ciência da Computação com ênfase em Engenharia de Software (2013). Especialização em Educação Profissional e Tecnológica (2020). Atualmente é Professora efetiva no Instituto Federal do Norte de Minas. Experiência de atuação como Analista de Sistemas em desenvolvimento de aplicações em Java. Experiência na área de Ciência da Computação, atuando principalmente nos seguintes temas: Programação orientada a Aspectos, Refatoração de Software, Qualidade de Software, Métricas, Arquitetura orientada a Serviços.

Lucas Campello Da Pieva

tecnico IFFar - Campus Santo Ângelo

Mestre em Engenharia de Software pelo programa PPGES da Unipampa (2023), Pós-Graduado latu sensu em Game Design pela Universidade Positivo (2020) e Graduado em Bacharel em Informática pela Universidade Regional Integrada do Alto Uruguai e das Missões (2008).Atuou por anos como administrador de serviços de hosting em ambiente FreeBSD (Apache e nginx) assim como desenvolvedor de soluções de automação e integração com PHP / MySQL e SOAP.Atualmente é Técnico em Tecnologia de Informação no Instituto Federal Farroupilha onde gerencia a infraestrutura de rede e presta suporte técnico aos usuários. Também exerce a função de programador autônomo na empresa 2Day It Solutions fornecendo serviço de desenvolvimento, documentação e suporte a sistemas web em PHP e Javascript.

Francisco Cassimiro Neto

docente IFPB - Campus Santa Rita

Possui graduação em Ciência da Computação pela Universidade do Estado do Rio Grande do Norte (UERN) e é mestre em Ciência da Computação pela Universidade Federal Rural do Semi-Árido em parceria com a UERN. Tem experiência na área de Ciência da Computação, com ênfase em sistemas distribuídos, Web semântica, serviços e serviços semânticos. Atualmente é professor do Instituto Federal da Paraíba (IFPB).

Daniel Battaglia

docente IFRS - Campus Restinga

Doutor em Engenharia de Produção e Sistemas pela Universidade do Rio dos Sinos (UNISINOS), com estágio doutoral realizado na Universidade do Porto (FEUP) em Portugal. Mestre em Engenharia de Produção e Sistemas e Bacharel em Engenharia de Produção. Atualmente é Professor e pesquisador no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul - IFRS. Desenvolve suas atividades em assuntos relacionados com a gestão empresarial, estratégias e operações, logística, gerência da produção, empreendedorismo, qualidade e melhoria em serviços e processos de negócios.

Juliano Coelho Gonçalves De Melo

docente IFRO - campus Guajará Mirim

Atualmente, doutorando em Ciência da Computação pela Universidade Federal de Uberlândia (2019/01 até 2023/01). Mestre em Ciência da Computação pela Universidade Universidade Federal de Uberlândia (2018) e graduado também em Ciência da Computação pela Universidade Federal de Uberlândia (2003). Participou de projetos nacionais de extensão da Universidade Federal de Uberlândia fomentados por diferentes fontes tais como Nokia e Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo. Atuou como desenvolvedor, analista e arquiteto de sistemas em diferentes estágios de uma carreira de 14 anos de experiência na indústria de software; nesse período trabalhou com sistemas desktop e sistemas Web altamente disponíveis e distribuídos, utilizando diversas tecnologias de orientação a objetos, Web Services de integração entre sistemas, ferramentas CASE que auxiliam atividades de engenharia de software e modelagem de banco de dados. Nesse período, adquiriu experiência em redes de computadores, XML, JSON, sistemas operacionais, estrutura de dados, programação orientada a objetos. Atuou como desenvolvedor utilizando tecnologia tais como Delphi, C#.net, Java (spring framework, jpa, servlets, jsp com scriplet, jstl, etc.), Python, C++, virtualização de máquinas, programação distribuída com utilização de sockets, Scapy Framework, entre outros.

Gabriel Tavares De Melo Freitas

Outros IFCE - Campus Boa Viagem

Professor de Computação do Instituto Federal do Ceará (IFCE). Graduação em Engenharia de Computação (IFCE), MBA em Gerência de Projetos (Unichristus), mestre em Engenharia de Transportes (UFC) e doutorando em Engenharia de Transportes (UFC). Experiência de 14 anos no mercado de TI atuando como desenvolvedor de software, analista de sistemas, arquiteto de software, gerente e coordenador de projetos TIC. Cujo foco envolveram tecnologias embarcadas, mobile, web, desktop e IA.