Resultados para “'Customer Experience'”

Jorge Henrique De Oliveira Silva

tecnico IFSP - Campus Araraquara

Doutor em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de São Carlos (UFSCar, 2024), mestre em Gestão de Organizações e Sistemas Públicos pela UFSCar (2017), bacharel em Administração Pública pela Universidade Estadual Paulista (UNESP, 2014) e bacharel em Administração pelo Centro Universitário UniFatecie (2026). Atua como técnico-administrativo em educação no Instituto Federal de São Paulo (IFSP), com experiência em projetos de ensino, pesquisa e extensão. Sua trajetória acadêmica e profissional tem caráter interdisciplinar, com foco em inovação e qualidade em serviços, experiência e satisfação de usuários, aceitação tecnológica, inteligência artificial e gamificação, especialmente em temas relacionados ao setor público, à gestão e aos serviços.

Ivani Ferreira

docente

Doutora em Economia e Gestão das Organizações pela Universidad de Zaragoza (Espanha) com ênfase em Marketing e Pesquisa de Mercado com "menção "CUM LAUDE", reconhecido pela Universidade federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), tendo como linha de pesquisa o comportamento humano em relação aos sentimentos desenvolvidos pelo do consumidor pelas tecnologias inteligentes com base em teorias da Psicologia; Mestre em Comercio Internacional pela Universidade de Vigo (UVIGO) (Espanha), reconhecido pela Universidade Federal de Pernambuco (UFPE); Especialização em Docência pelo Instituto Federal do Paraná (IFPR); Especialização em Tecnologias Educacionais ELearning pelo Instituto federal do Paraná IFPR; Especialização em Gestão de Recursos Humanos pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC); Graduada em Administração de Empresas pelo Centro Universitário Católico do Sudoeste do Paraná (UNICS). Diretora de extensão, Arte e Cultura do IFPR de fevereiro de 2024 a maio de 2025; Atualmente Pró-reitora de Extensão, Pesquisa, Pós-graduação e Inovação do IFPR.

Josiane Lopes Medeiros

tecnico IFGoiano - Campus Rio Verde

Mestra em Educação. Psicopedagoga, Pedagoga, MBA em Business Intelligence (BI), Pós-graduada em Psicologia Organizacional e do Trabalho e Pós-Graduanda em Neuropsicologia. Atualmente é Pedagoga do Instituto Federal Goiano Campus Rio Verde, atuando no Núcleo de Assessoria Pedagógica (NAP) para os cursos Técnicos e Graduação, docentes e discentes, docente do curso de Pós-Graduação Lato Sensu em Formação de Professores e Práticas Educativas, membro da Comissão de Estágio dos Cursos de Licenciatura, do Comitê de Inovação, Empreendedorismo e Gestão Técnico Científica do IF Goiano Campus Rio Verde e integra a gestão do Parque Tecnológico do IF Goiano. Atuou como Gestora de Integração do CEAGRE e do Núcleo de Integração e Assessoria Pedagógica do IF Goiano Campus Rio Verde. Integrou o grupo de pesquisa NUFOPE Grupo de Estudos e Pesquisas Formação de Professores e Práticas Educativas da UFG - Regional Jataí e integra o Grupo de Estudos e Pesquisas EducAção do IF Goiano Rio Verde. Experiência em docência da Educação Infantil à pós-graduação Lato Sensu. Atua na gestão da assessoria pedagógica, curricular e metodológica dos programas de pós-graduação Lato Sensu e Stricto Sensu, desenvolvendo orientação a coordenadores e docentes na organização e adequação documental às diretrizes do MEC e da CAPES.Atua no desenvolvimento de projetos voltados à integração entre o público e o privado, atuando na articulação acadêmica e institucional, planejamento estratégico, modelagem de processos, gestão de projetos e relacionamento com equipes internas e externas. Possui experiência na área comercial em hub de inovação voltado ao agronegócio, atuando na integração entre educação, inovação e setor produtivo, metodologias de Customer Success e Customer Experience, mapeamento de jornadas de aprendizagem e desenvolvimento de documentação técnica na iniciativa pública e privada. Mãe, impulsionadora de pessoas, criativa e estratégica para o empreendedorismo, inovação e desenvolvimento humano, sendo entusiasta de novas tecnologias, liderança com protagonismo e construção de soluções voltadas à transformação educacional, humana, institucional e profissional.

Ricardo Zanchett

docente IFSC - Câmpus Xanxerê

Possui graduação em Administração, especialização em Administração de Recursos Humanos pela Universidade do Oeste de Santa Catarina UNOESC, São Miguel do Oeste, mestrado em Administração pela Fundação Universidade Regional de Blumenau FURB (2009) e doutorado em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Santa Catarina UFSC (2019). Atuou como professor da Universidade do Oeste de Santa Catarina, São Miguel do Oeste, coordenador do curso de Administração campus aproximado de Maravilha, Mondaí e Pinhalzinho - SC e coordenador de Pós-graduação em nível de especialização em Gestão de Recursos Humanos da Universidade do Oeste de Santa Catarina, São Miguel do Oeste. É professor de Ensino Básico, Técnico e Tecnológico, Instituto Federal de Santa Catarina IFSC, campus Xanxerê. Desde de abril de 2020 é diretor-geral do IFSC câmpus Xanxerê.

Flávia Portela Duarte De Alencar Lima

tecnico IFPI - Campus Picos

Servidora pública federal, no LabQ - Laboratório de Qualidade de Serviços Públicos, da SGD - Secretaria de Governo Digital, do MGI - Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos. Hoje, atuando com UX - User Experience (experiência do usuário), redesenho de serviços e qualidade de serviços públicos. Formada em Enfermagem e especialista em...

Alex Santos Bandeira Barra

tecnico IFG - Campus Inhumas

graduation at Psicologia from Pontifícia Universidade Católica de Goiás (2003), graduation at Pedagogia from Fundação Antares (2015) and master's at Education from Universidade de Brasília (2007). Has experience in Psychology, focusing on Psychology of the Learning, acting on the following subjects: construtivismo, psicanálise, subjetividade, educação and avaliador de artigo de evento científico.

Carolina Greco Rossato

docente IFMG - Campus Formiga

Mestre em Administração pela Universidade Federal de Lavras, linha de pesquisa: Gestão, Organizações e Sociedade (2020). Graduada em Administração pelo Instituto Federal de Minas Gerais (2016), onde foi bolsista no projeto de pesquisa do Programa Institucional de Bolsas de Iniciação Científica (PIBIC), desenvolvendo pesquisa sobre finanças comportamentais. Possui experiência em pesquisa na área de Administração, com ênfase em sociomaterialidade, sistemas de informação, finanças comportamentais e comportamento do consumidor. Atualmente, atua como professora visitante no LICEU (Laboratório de Inovação, Criatividade e Empreendedorismo Universitário) do IFMG - Campus Formiga. Possui experiência como Customer Success em agência de Growth Marketing, gerenciando projetos, desenvolvendo estratégias para clientes de grandes empresas e coordenando equipes e operações.

Daniel Fernando Anderle

docente IFC - Campus Camboriu

Doutorado em Engenharia e Gestão do Conhecimento na (UFSC), especialista em Gestão Pública na EPT(IFSC),mestre em ciências e Educação Agrícola (UFRRJ),pós-graduado em Engenharia da Produção com ênfase em Inovação e Conhecimento (UTFPR) e Graduado em Tecnologia em Sistemas de Informação pela UTFPR. Atualmente é professor de educação básica, técnica e tecnológica do Instituto Federal Catarinense, campus Camboriú e membro do Grupo de Pesquisas sobre Aplicações Web, Web Semântica, Web Social e Inovação da UFSC. Foi coordenador do Curso Superior de Tecnologia em Redes de Computadores na gestão 2011-2012. Instrutor CISCO. Tem experiência na área de Ciência da Computação, com ênfase em redes, manutenção de computadores e programação, atuando principalmente nos seguintes temas:redes de computadores,IOT, Smart Cities, internet, informática e educação, ensino técnico e educação profissional.

Antonio Ricardo D'araujo Amancio Oliveira

docente

Sou mestre em Sistemas e Computação pela Universidade Salvador (2021), graduado em Engenharia Mecatrônica pela Universidade Salvador (2018), e técnico em Automação Industrial pelo Instituto Federal de Educação Ciência e Tecnologia da Bahia (2013). As principais características do meu perfil profissional são: planejamento, organização, autodidata e foco nos resultados. Minhas linhas de pesquisa estão relacionadas à automação, Interação humano-computador, User eXperience e Inteligência Artificial.

Luciana Maria Bernstein Pavan

docente IFRS - Campus Erechim

Mestre em Administração (MINTER IDEAU/UNINOVE; conceito 5 na CAPES). Especialista em Gestão Empresarial com habilitação em Docência no Ensino Superior (ICSEC) e Formação Pedagógica de Docentes (IFRS). Pós-graduanda em MBA em Marketing e Comunicação Digital (lato sensu) e graduada em Administração e Comércio Exterior (URI). Possui 18 anos de experiência docente na educação técnica, graduação e pós-graduação, com atuação em disciplinas de Administração, Gestão, Marketing e Logística, além de conteúdos aplicados a Saúde e Segurança do Trabalho. Experiência em programas de formação profissional, incluindo PRONATEC e cursos FIC (IFRS Campus Erechim). Professora de pós-graduação nos cursos de Gestão de Pessoas e Gestão Comercial.

Thiago Santi Bressan

docente IFFar - Campus Jaguari

Professor and researcher graduated in Informatics, graduated in formation of teachers for Technical and Technological Education and graduated in Big Data and Analytical Intelligence, Master in Geomatics and Doctorate in Geology. I have experience in the following areas: Database, Front-end Programming and Web with Free Software (JAVA, JSP, PHP and Python) and GIS (Geographic Information Systems), working in the field of data science (Machine Learning) and Geosciences with Python and R. Professor at the Federal Institute of Education, Science and Technology Farroupilha (IFFar Campus Jaguari).

Alexandre Ribeiro Silva Júnior

docente IFTM - Campus Avançado Uberaba Parque Tecnológico

Doctor Degree in Visual Computing by Federal Fluminense University UFF (2018), Master of Science Degree from Uberlândia Federal University - UFU, Graduate at Computing, Full degree from Faculdades Associadas de Uberaba (2006), Professor of Computer Science at the Instituto Federal do Triângulo Mineiro - IFTM, where he has been since January 2010. Has experience in Computer Science, acting on the following subjects: Virtual Environments, Computer Graphics, Virtual and Augmented Reality. Research interests include Games, Computer Vision , Visual Navigation, Human Motion Capture, Virtual and Agumented Reality, with an emphasis on Real-Time Implementations.

Andre Luiz Lopes Toledo

docente IFRN - Campus Natal - Central

https://www.researchgate.net/profile/Andre_Toledo6 Professor da área de Edificações, Estradas e Construção Civil. Doutor em Planejamento Energético e Meio Ambiente - PPE-COPPE/UFRJ - ênfase na área de mobilidade urbana e emissões de GEE. Experiência de 12 anos na área de Engenharia Civil, com ênfase em infraestrutura pesada de estradas e aeroportos, orçamentação, controle de custos e laboratório. Especialista em Orçamentação e Controle de Obras. Professor of Buildings, Roads and Civil Construction. Senior engineer and Master in Civil Engineering. PhD - Energy Planning and Environment - PPE-COPPE UFRJ - emphasis on urban mobility and GHG emissions. Experience of 12 years in the Civil Engineering area, with emphasis on heavy infrastructure, roads and airports, budgeting, cost control and laboratory. Specialist in Budgeting and Control of Works. Member of The Society for Urban Ecology (SURE) Professeur de bâtiments, de routes et de construction civile. Ingénieur senior et master en génie civil. Doctorat - planification énergétique et environnement - PPE-COPPE/UFRJ - accent mis sur la mobilité urbaine et les émissions de GES. Expérience de 12 ans dans le domaine du génie civil, mettant l'accent sur les infrastructures lourdes, les routes et les aéroports, la budgétisation, le contrôle des coûts et les laboratoires. Spécialiste en budgétisation et contrôle des travaux.

Helio Da Silva Júnior

docente IFF - Campus Macaé

Professor de Música, Instituto Federal de Ciência e Tecnologia Fluminense - Campus Macaé Licenciado em educação artística com habilitação em musica - CBM Especialista em Musicoterapia Mestre em Ensino das Práticas Musicais - UNIRIO Doutor em Cognição e Linguagem - UENF Pesquisador em ensino de música e suas relações com o pragmatismo filosófico, John Dewey e o movimento escolanovista. Tecnologias e Metodologias para o o ensino da música no ensino médio.

Luis Cesar Chehab Lasmar

docente IFRJ - Campus Rio de Janeiro

Professor Titular no IFRJ, atuando como docente de Informática no campus Rio de Janeiro, já tendo atuado como docente na área de Tecnologia da Informação na Universidade Estácio de Sá, Embratel e CEFET/RJ, onde também ministrou disciplinas de Matemática. Membro do Conselho Acadêmico de Pesquisa, Inovação e Pós-Graduação (CAPOG) do IFRJ. Membro do Grupo de Pesquisa Multidisciplinar em Tecnologia e Ciências do IFRJ. Doutor em Administração de Empresas pela PUC-Rio, Mestre em Informática pela PUC-Rio Mestre em Administração de Empresas pelo IBMEC/RJ. MBA em Gestão de Recursos Humanos e Management-Gerentes e Diretores, ambos pela FGV/RJ. Engenheiro Eletrônico pela UFRJ. Dez anos em cargos de liderança no Grupo Embratel. Prêmio 100 Melhores Empresas para se Trabalhar na América Latina em 2004 como principal executivo de Recursos Humanos e Qualidade da BrasilCenter, empresa de call center do Grupo Embratel (atual Grupo Claro).

Francisco Antonio Nascimento

Outros IFCE - Campus Canindé

Possui graduação em Licenciatura em Pedagogia e Matemática pela Universidade Estadual Vale do Acaraú (UVA), especialização em Gestão Escolar pela Faculdade Ieducare e MBA em Gestão e Políticas Públicas Municipais com ênfase em Hidrogênio Verde e Sustentabilidade. Especialista em Ciência de Dados, com foco em mineração de dados educacionais, aprendizado de máquina e métodos estatísticos avançados aplicados à avaliação educacional e análise de desempenho escolar. Mestre pela Universidade Federal do Ceará (UFC), com pesquisa sobre o uso de tecnologia aplicada à educação e construções geométricas mediadas por softwares de geometria dinâmica. Foi Consultor e formador de professores no projeto Khan Academy nas escolas pela FUNDAÇÃO LEMANN, Foi Professor do Instituto de Estudos e Pesquisas do Vale do Acaraú-IVA. Atuou como Professor tutor da Universidade Federal do Ceará - UFC. Atuou na equipe da Gerência de Avaliação da Secretaria Municipal de Educação de Sobral e elaborava os Cadernos de Avaliações de Matemática para as Avaliações Externas da Prefeitura Municipal de Sobral. Foi professor voluntário do Instituto Federal de Educação Superior do Ceará (IFCE) - Campus Sobral, no ano de 2011. Coordenou a escola EEM Dr José Euclides Ferreira Gomes Jr - Jordão (2016). Foi professor do Cursinho Pré-vestibular do SESC em Sobral-CE(2011 a 2017), e trabalhou na equipe Técnica Pedagógica da Coordenadoria de Desenvolvimento da Educação - CREDE 06. Foi diretor EEEP Marta Maria Giffoni de Sousa (2017 - 2020) tenho o 4 melhor IDEB do Estado do Ceará e o 8 melhor do Brasil. Foi diretor da EEEP Antonio Rodrigues de Oliveira (2020 - 2022) - Pedra Branca-CE sendo essa uma das 100 melhores escolas do Brasil. Tem vários trabalhos publicados em eventos, congressos, periódicos e revistas científicas especializadas, além de ter publicado artigos em diversos livros.Tem interesse nas áreas de pesquisa em robótica educacional com foco em estudantes com autismo. Ensino de construções, topologia e teoria de catástrofes a luz da Engenharia Didática com auxílios de softwares de geometria dinâmica. Banco de dados. Mineração de dados educacionais com aprendizagem de maquinas, álgebra multivariada tensorial, métodos estatísticos com foco em avaliação educacional, algoritmos de deep learning, big data educacional e o desenvolvimento de soluções em inteligência artificial.